¿Te apasiona ayudar a las personas, resolver incidencias y asegurar que los equipos y sistemas funcionen correctamente en el día a día?
Queremos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Informático a Usuarios para unirse al departamento de Informática y dar soporte de primer y segundo nivel a las personas usuarias de la organización.
¿Cuál será tu misión?Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas microinformáticos, ofreciendo soporte técnico presencial y remoto, y contribuyendo a que las herramientas de trabajo estén siempre disponibles y operativas.
Funciones principales
Soporte técnico a usuarios/as de forma presencial y remota
Instalación, configuración y actualización de aplicaciones corporativas
Mantenimiento preventivo y correctivo de PCs, portátiles, impresoras y periféricos
Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software
Preparación, configuración y puesta en marcha de nuevos equipos
Gestión básica de sistemas operativos Windows
Apoyo en el inventario de equipos y material informático
Seguimiento y registro de incidencias mediante herramienta de ticketing
Cumplimiento de las políticas de seguridad informática y buenas prácticas
Requisitos
Formación Profesional en Informática, Sistemas Microinformáticos y Redes o similar
Experiencia previa en soporte técnico a usuarios/as, muy valorable
Conocimientos de Windows, instalación de software, herramientas ofimáticas y hardware microinformático
Conocimientos básicos de redes: TCP/IP y WiFi
Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias
Buenas habilidades de comunicación, orientación al servicio y trato cercano con las personas usuarias
Perfil organizado, proactivo y resolutivo
Se valorará especialmente
Conocimientos de Microsoft 365
Experiencia con herramientas de ticketing
Conocimientos básicos de Active Directory
Certificaciones técnicas, aunque no imprescindibles
Beneficios
Estabilidad laboral
Desarrollo profesional
Buen ambiente de trabajo
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