En **MSX IBERIA** estamos buscando un/a **Consultor/a Junior Experiência Cliente**
El **objetivo **principal de nuestro Consiultor/a es** monitorear y mejorar la experiência del cliente en concesionarios de automóviles, con el objetivo de garantizar altos estándares de servicio y satisfacción del cliente.**
**¿Crees que puedas encajar? ¡Entonces sigue leyendo!**
**Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes**:
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Revisar encuestas** a los clientes después de cada venta de automóvil para evaluar su experiência.
- Evaluar y llevar a cabo **revisiones de los concesionarios** con calificaciones más bajas.
- Clasificar los peores concesionarios en función de los datos recopilados durante un semestre.
- Realizar una visita inicial de 2-3 días a los concesionarios identificados para evaluar el trato a los clientes y las revisiones negativas anteriores.
- ** Elaborar un plan de acción y establecer un seguimiento **remoto basado en los hallazgos de la visita inicial.
LI-MU1
Madrid
- España
**Te buscamos a ti si**:
- Disponibilidad para **viajar a nível nacional**.
- Habilidades comunicativas y de negociación sólidas.
- Se valora altamente la **formación universitaria**.
- Experiência previa en roles similares y/o en el sector automotriz.
**¿Qué te ofrecemos?**
- Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente.
- Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.
- Salario competitivo.
- MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados.
- Plan de retribución versátil (seguros médicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida, formación )
- 23 días laborables según convenio colectivo + 3 días extra.
- Plan de formación interna.
- Incentivos adicionales por los programas de referencias de empleados, formadores internos, nuevas oportunidades de negocio.
**Acerca de MSX**:
Con más de 5000 empleados ubicados en más de 80 países en todo el mundo, nuestros equipos brindan experiência líder en la industria que abarca:
- Consumer Engagement
- Parts, Accessories & Service Performance
- Actionable Insights
- Diagnostics & Repair Enhancement
- Warranty and Repair Efficiency
- Technical Information
- Learning Solutions
- Sales Performance
Construyendo confianza desde 1931, nuestra trayectoria comprobada significa que ahora nos asociamos con casi todos los fabricantes de automóviles del mercado.
**El propósito de MSXI**
Empoderar a los Movers y Makers para que prosperen en nuestro mundo en constante cambio.
**La misión MSXI**
Para aprovechar nuestra experiência en movilidad, la creatividad de nuestros equipos globales,
y el poder de la tecnología, para crear soluciones innovadoras y a medida
**La visión de MSXI**
Para mejorar cada viaje en el mundo de la movilidad