Resumen del puestoEn Carglass® buscamos un/a CRM & Marketing Automation Specialist que ayude a diseñar y optimizar nuestras comunicaciones automatizadas, mejorando la conversión, la recurrencia y la experiencia omnicanal.Responsabilidades- Definir e implementar la estrategia CRM enfocada en retención y fidelización.- Gestionar bases de datos y segmentar clientes, diseñando customer journeys.- Identificar oportunidades en adquisición, retención y reactivación.- Analizar resultados y transformar datos en insights accionables.- Medir KPIs como conversión, tráfico o NPS.- Coordinarse con IT, negocio y agencias para asegurar una visión 360.- Participar en la implementación y evolución de herramientas de marketing automation (HubSpot).- Diseñar y ejecutar campañas automatizadas (email, SMS, push).- Crear y optimizar workflows y automatizaciones.- Realizar A/B testing y optimizar campañas en base a resultados.- Garantizar buenas prácticas (segmentación, entregabilidad, GDPR).- Colaborar con equipos de comunicación, Paid Media y Data.Beneficios- Modelo híbrido con flexibilidad real (aprox. 3 días de teletrabajo).- Oficinas en Mollet del Vallès (Barcelona).- Retribución flexible, seguro médico y beneficios sociales.- Programas de bienestar, formación continua y desarrollo profesional.- Entorno colaborativo con impacto real en negocio.Requisitos- Grado en Comunicación, Marketing, Publicidad o similar.- +3 años de experiencia en CRM o marketing automation.- Experiencia en segmentación, personalización y gestión de datos.- Uso de herramientas CRM (HubSpot muy valorable).- Conocimiento de KPIs (open rate, CTR, conversión…).- Valorable: SEO, Google Analytics y Excel.- Inglés mínimo B2.- Perfil analítico, organizado y orientado a resultados.- Capacidad para gestionar varios proyectos y trabajar con autonomía.- Mentalidad data‑driven y resolución de problemas.- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.Lo que esperamos de tiBuscamos personas íntegras, colaborativas y con mentalidad de mejora continua, que disfruten combinando datos, tecnología y criterio para mejorar la experiencia del cliente y generar impacto en negocio.Declaración de igualdad de oportunidadesEn Carglass celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todas nuestras personas. Ofrecemos igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y todas las solicitudes recibirán la misma consideración para el empleo sin importar raza, nacionalidad, religión, edad, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, discapacidad o cualquier otra característica protegida por leyes y regulaciones locales y estatales.#J-18808-Ljbffr