DESCRIPCIóN
**Recepcionista - Hotel Vincci Costa Golf 4**:
¡Hola y bienvenido/a a la familia de Vincci Hoteles!
Estamos buscando un/a **Recepcionista** para unirse a nuestro increíble equipo en el **Hotel Vincci Costa Golf 4**, ubicado en el hermoso entorno de **Chiclana de la Frontera, Cádiz**. Si tienes al menos **2 años de experiência** en el sector y te apasiona la atención al cliente en el mundo hotelero, ¡podrías ser la persona que estamos buscando!
**¿Cuáles serán tus funciones?**:
Como Recepcionista, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y jugarás un papel fundamental en la experiência que brindamos. Aquí hay algunas de las funciones que tendrás la oportunidad de desempeñar:
- ** Atención al cliente en el mostrador**: Serás la cara amigable del hotel, atendiendo a nuestros huéspedes con una sonrisa y asegurándote de que se sientan como en casa.
- **Informar y asesorar sobre servicios turísticos**: Les ayudarás a descubrir lo mejor de Chiclana y alrededores, desde las mejores playas, hasta actividades que no se pueden perder.
- **Uso de central telefónica**: Manejarás las llamadas entrantes y salientes de manera eficiente y cualificado, conectando a nuestros clientes con las extensiones adecuadas.
- **Mantenimiento del puesto de trabajo**: Mantendrás el área de recepción organizada e informando sobre cualquier anomalía que pueda surgir. La limpieza y el orden son esenciales para crear una buena impresión.
- **Gestión de reservas y ventas**: Te encargarás de las reservas y de maximizar nuestras ventas, asegurando que nuestros huéspedes tengan la mejor experiência posible.
- **Gestión de entradas y salidas**: Te asegurarás de que las entradas y salidas de nuestros huéspedes se realicen de manera fluida, para que cada persona se sienta bienvenida desde el primer momento.
- **Facturación, cobro y cierre de caja**: Manejarás los procesos de facturación y cierre de caja con precisión y honestidad, ayudando a mantener nuestras finanzas en orden.
- **Gestión de reclamaciones**: Si surge algún problema, estarás ahí para escuchar y solucionarlo con una actitud positiva. Tu objetivo es transformar cualquier inconveniente en una experiência positiva.
- **Contacto con otros departamentos**: Colaborarás estrechamente con el resto del equipo para garantizar que todo funcione en armonía y nuestros huéspedes estén siempre satisfechos.
- **Identificar y ubicar al personal del Hotel**: Serás un recurso para nuestros huéspedes, ayudándoles a conectar con el personal del hotel cuando lo necesiten.
- ** Sustituir al Night Auditor**: Tendrás la oportunidad de asumir responsabilidades adicionales cuando sea necesario. ¡Siempre hay algo nuevo que aprender y explorar!
**¿Qué buscamos en ti? **:
- ** Experiência previo**: Mínimo **2 años** en un puesto similar; la experiência en el sector de la hostelería es un plus.
- ** Actitud positiva y carismática**: Tu energía y amabilidad brillarán en cada interacción con nuestros huéspedes.
- **Habilidades de comunicación**: Capacidad para comunicarte de manera clara y efectiva en español; el inglés es un plus.
- ** Orientación al cliente**: Pasión por ofrecer un servicio excepcional. ¡Queremos que nuestros huéspedes se enamoren de su estancia!
- **Capacidad de trabajo en equipo**: La colaboración con tus compañeros es clave en nuestro ambiente dinámico.
- **Organización**: Habilidad para manejar múltiples tareas a la vez y mantener la calma incluso en momentos ocupados.
**¿Qué te ofrecemos?**:
- Un entorno de trabajo profesional y divertido en un **Hotel 4** en una de las zonas más bellas de España.
- Un puesto de **Fijo Discontinuo**, ideal para quienes buscan estabilidad en su carrera.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de nuestra cadena de hoteles.
- Descuentos en alojamientos y nuestros servicios. ¡Relájate y disfruta de las instalaciones de otros hoteles de Vincci Hoteles!
- Un ambiente inclusivo donde valoramos la diversidad y la creatividad de cada miembro del equipo.
**¿Listo/a para unirte a nosotros?**:
Si estás emocionado/a por formar parte de nuestro equipo y crees que tienes lo que se necesita para hacer parte de la familia Vincci, ¡esperamos verte pronto! Aquí, cada día es una nueva oportunidad para crear experiências memorables para nuestros huéspedes.
¡Únete a nosotros y contribuye a hacer del **Hotel Vincci Costa Golf 4** un lugar increíble para nuestros huéspedes!
¡Te estamos esperando!
**Requisitos**:
**¿Qué requisitos debes cumplir?**
- Grado en Turismo.
- Experiência de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
- Experiência tratando con clientes VIP
- Experiência usando programas de gestión hotelera.
- Experiência resolviendo incidencias.
- Habilidad para comunicarse claramente.
- Nível alto de Inglés.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.