Resumen del puesto
Asegurar que el personal trabaje como equipo para garantizar un servicio óptimo y satisfacer las necesidades de los huéspedes. Supervisar la higiene personal y la vestimenta del personal, y corregir deficiencias. Realizar tareas de apertura y cierre (organizar provisiones e instrumentos, limpiar equipo y áreas, asegurar las puertas, etc.). Inspeccionar la organización, limpieza y uso del método FIFO en las áreas de depósito. Completar inventarios programados y abastecer/pedir provisiones necesarias. Controlar la disponibilidad de asientos, el servicio, la seguridad y el bienestar de los huéspedes en los comedores. Emitir órdenes de trabajo para reparaciones de mantenimiento. Apoyar a la gerencia en contratación, capacitación, organización, evaluación, asesoramiento, disciplina, motivación y entrenamiento de empleados; servir como ejemplo y primer punto de contacto de la política de trato justo y puertas abiertas. Cumplir con políticas y procedimientos de seguridad; informar sobre problemas de mantenimiento, peligros, accidentes o lesiones; completar la capacitación y certificaciones de seguridad. Asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales. Mantener la privacidad de la información de la compañía y proteger sus bienes. Apoyar a todos los compañeros de trabajo con dignidad y respeto. Dar apoyo al equipo para alcanzar metas comunes. Cumplir expectativas y estándares de aseguramiento de la calidad. Realizar movimientos de objetos (levantar, transportar, empujar, arrastrar) con peso inferior a 50 libras (22,50 kg) sin asistencia. Mantenerse de pie, sentado o caminando durante turnos prolongados. Leer y verificar información visualmente en distintos formatos. Inspeccionar herramientas, equipos o máquinas en busca de defectos. Manipular objetos de diferentes tamaños y pesos con coordinación mano-ojo. Alcanzar por encima de la cabeza y por debajo de la rodilla; agacharse, girar la cintura, arrastrar e inclinarse. Moverse por espacios estrechos o elevados. Subir y bajar escaleras o rampas de servicio. Recibir y reconocer a todos los huéspedes conforme a las normas de la compañía. Comunicarse de forma clara y cualificado; responder llamadas telefónicas con etiqueta adecuada. Escuchar y responder ante problemas de otros empleados. Efectuar otras tareas razonables solicitadas por supervisores.
Aptitudes deseables
Educación : Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General (GED).
Experiencia laboral afín : Al menos 2 años de experiencia laboral afín.
Experiencia como supervisor : Al menos 1 año de experiencia como supervisor.
Licencia o certificación : Ninguna
Notas : En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades y a promover un entorno diverso y libre de discriminación.
SOBRE LA MARCA
La misión de W Hotels es despertar la curiosidad y expandir mundos. Somos un lugar para disfrutar de la vida. Si eres original, innovador y te mantiene a la vanguardia, te damos la bienvenida a W Hotels. Al unirte a W Hotels, te integras en un portafolio de marcas de Marriott International. Estarás donde puedas hacer tu mejor trabajo y formar parte de un equipo global.
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