En Integra Tecnología y Comunicación de Canarias (Integra TyC) seguimos creciendo y buscamos incorporar a un/a Técnico/a de Sistemas TI con experiencia para nuestro Departamento.
Si te gusta trabajar con infraestructura real, resolver incidencias complejas, diseñar mejoras y dejar los entornos mejor de lo que estaban, este puesto es para ti.
Tu misión será administrar infraestructuras de clientes (terceros), aportar criterio técnico en la elección de soluciones y arquitectura, y actuar como Nivel 2, generando además procedimientos para facilitar el trabajo del Nivel 1 y escalando a Nivel 3 (fabricante) cuando corresponda.
Qué harás en tu día a día:
Administrar sistemas de clientes (on-premise y/o híbridos): instalar, configurar, operar y mantener.
Diseñar y proponer arquitecturas y soluciones ajustadas al contexto del cliente: almacenamiento, hiperconvergencia, virtualización, copias de seguridad, continuidad, rendimiento y escalabilidad.
Resolver consultas e incidencias como Soporte N2: diagnóstico, contención, solución definitiva y verificación.
Elaborar procedimientos, guías y checklists para que el N1 pueda resolver de forma consistente (y reducir reincidencias).
Escalar a N3 (fabricantes) cuando sea necesario: apertura y seguimiento de casos, recopilación de evidencias, trazabilidad y cierre.
Documentar cambios, configuraciones, inventario y lecciones aprendidas; proponer mejoras para aumentar estabilidad y seguridad.
Qué buscamos (imprescindible):
Experiencia previa como técnico/a de sistemas / administrador/a de sistemas, idealmente en servicios gestionados o entornos multi-cliente.
Capacidad real de diagnóstico y resolución de incidencias (enfoque metódico: hipótesis, evidencias, pruebas, solución).
Dominio operativo en ámbitos como:
Virtualización (p. ej., VMware/Hyper-V u otros)
Backups (políticas, retención, verificación/restores)
Almacenamiento (SAN/NAS, rendimiento, RAID, iSCSI/NFS/SMB)
Hiperconvergencia (conceptos, operación, troubleshooting)
Orientación al cliente y comunicación clara:
explicar \"qué pasa y qué haremos\" de forma comprensible.
Capacidad para documentar y estandarizar procedimientos.
Trabajo en equipo y criterio para escalar cuando procede (sin \"pasar la pelota\", pero sin bloquearse).
Se valorará especialmente:
Experiencia en entornos con SLA, ticketing y procedimientos ITIL (incidencia/problema/cambio).
Conocimientos de redes (VLAN, routing básico, VPN, firewall) y servicios base (AD, DNS, DHCP, GPO).
Experiencia con soluciones cloud/híbridas (según su oferta) y seguridad en infraestructura.
Certificaciones (Microsoft, VMware, Veeam u otras), aunque no son imprescindibles si hay experiencia demostrable.
Qué ofrecemos:
Proyecto fiable y técnico, con variedad de entornos y aprendizaje continuo.
Equipo cercano y colaboración real entre niveles (N1–N2–N3).
Formación y posibilidad de especialización.
Retribución según convenio sectorial y acorde a experiencia, con opción a salario variable.
Jornada presencial en La Laguna (Tenerife).
¿Te interesa?
Envíanos tu CV a con el asunto: \"Técnico/a Sistemas TI – Servicios Gestionados\"