Ubicación: Mallorca
Reporta a: CEO
Nuestro cliente es una marca reconocida en el sector joyería con una historia y un legado icónico. Su ADN es único: combina tradición artesanal con innovación tecnológica, convirtiéndola en una marca atemporal con una proyección contemporánea. La empresa cuenta con más de 1500 puntos de venta a nivel internacional. El/la Digital & E-commerce Director liderará la siguiente fase de desarrollo del negocio digital, abarcando e-commerce propio, marketplaces y performance digital, asegurando un crecimiento sostenible, una fuerte coherencia de marca y una rentabilidad creciente.
Este rol combina liderazgo estratégico con ownership directo del negocio y jugará un papel central en la definición y ejecución de la hoja de ruta digital de la empresa en los próximos años.
Liderazgo del negocio digital
Definir y desarrollar la estrategia del canal digital en línea con los objetivos de la compañía.
Ser el/la responsable principal del rendimiento y contribución del negocio digital.
Estrategia y crecimiento del e-commerce
Liderar la evolución de la plataforma de e-commerce propia (Shopify).
Optimizar la tasa de conversión, el ticket medio, la experiencia cliente y el rendimiento mobile.
Definir estrategias estacionales, de gifting y de merchandising en colaboración con Producto y Marketing.
Apoyar el crecimiento internacional mediante una estructura de e-commerce escalable.
Definir los marketplaces como un acelerador estratégico del crecimiento digital.
Construir y ejecutar una hoja de ruta de expansión en marketplaces, incluyendo la incorporación en nuevas plataformas.
Marketing digital & performance
Definir y supervisar la estrategia de performance marketing en canales de pago.
Gestionar y evaluar agencias y partners externos con foco en ROI y accountability.
Asegurar la alineación entre actividades de upper funnel y el rendimiento comercial.
Data, CRM & tecnología
Garantizar un reporting fiable del rendimiento y alineación de KPIs entre herramientas y plataformas.
Contribuir a la definición e implementación de iniciativas de CRM y retención.
Equipo y colaboración transversal
Estructurar y liderar el equipo digital con roles y responsabilidades claramente definidos.
Trabajar de forma estrecha con los equipos de Producto, Retail, Operaciones, Finanzas y Marketing.
Fomentar una cultura digital orientada a datos y a resultados.
Mejorar los métodos de trabajo con equipos internos y partners externos.
Perfil y experiencia
Experiencia
Experiencia en comercio digital, e-commerce o entornos DTC.
Experiencia demostrada gestionando y escalando canales digitales.
Sólido entendimiento de la economía del e-commerce, performance marketing y marketplaces.
Experiencia trabajando con agencias y partners externos.
Idiomas
Inglés fluido (imprescindible).
Español (imprescindible).
Un rol estratégico de liderazgo dentro de una marca histórica en plena evolución digital.
Oportunidad de definir la dirección digital a largo plazo de la compañía.
Paquete retributivo competitivo acorde a la experiencia y el alcance del rol.