Técnico/a de Servicio Postventa
Formación requerida:
- Preferiblemente disponer de ciclo Formativo de Grado Medio o similar en Ingeniería Técnica Mecánica, Electricidad y Electrónica o Mantenimiento Electrónico.
- Mínimo un año de experiencia en un puesto similar, sector gama blanca, campanas de cocina o electrodomésticos.
Habilidades personales:
- Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y sencilla.
- Habilidad para diagnosticar averías con lógica y precisión.
- Interés por aprender e incorporar nuevas tecnologías.
- Capacidad para tomar decisiones técnicas rápidas sin comprometer la calidad.
- Perfil resolutivo y orientado a resultados.
Responsabilidades del puesto:
- Brindar soporte técnico y servicio a las consultas de clientes relacionadas con los productos del portafolio.
- Investigar y gestionar incidencias para garantizar una resolución ágil y efectiva de las averías.
- Dar soporte técnico y formativo a los servicios de postventa externos.
- Elaborar y revisar fichas técnicas de los productos en catálogo.
- Mantener actualizada la información técnica (manuales, recambios, documentación) en la intranet corporativa.
- Trabajar estrechamente con el equipo comercial con el fin de dar servicio e información a nuestros clientes.
Se valorará:
- Residencia cercana a la zona del Vallès Oriental.
- Conocimientos básicos de idiomas (inglés, italiano, portugués).
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Carnet de conducir y vehículo propio.