Descripción del puesto Como Coordinador Contact Center Talavera en Cosmos Call Center, serás responsable de supervisar las operaciones diarias del equipo, asegurándote de que se cumplan los objetivos y estándares establecidos. También coordinarás las actividades de los agentes, proporcionarás retroalimentación y apoyarás en la implementación de estrategias para mejorar la eficiencia y resultado de la captación comercial.
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Este es un puesto de jornada completa que se desarrolla de manera presencial en nuestras oficinas ubicadas en Talavera de la Reina.
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Requisitos
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- Experiencia en la gestión de equipos y coordinación de operaciones en un entorno de contact center.
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- Aptitudes en planificación y organización para optimizar los flujos de trabajo y garantizar el logro de los KPIs.
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- Habilidades de comunicación efectiva para proporcionar capacitación y feedback, y asegurar la motivación del equipo.
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- Conocimientos en manejo de herramientas de CRM, sistemas telefónicos y reportes de desempeño.
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- Actitudes como liderazgo, capacidad para resolver problemas y orientación a la calidad en el servicio serán consideradas un plus.
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\nRango salarial + comisiones por resultado de equipo.\nInteresados mandar CV a rrhh@cosmoscallcenter.es