1. Coordinador/a Técnico/a (Service Manager IT) 2703-IM-01
Ubicación: Madrid (híbrido)
Tipo: Jornada completa
Descripción del puesto
Buscamos un/a Coordinador/a Técnico/a para liderar el servicio de administración y soporte IT. Será responsable de la gestión integral del servicio, asegurando la calidad, continuidad y evolución de la infraestructura tecnológica y del CAU.
Responsabilidades
Gestión global del servicio (SLA, KPI, reporting)
Coordinación del equipo técnico (sistemas + CAU)
Interlocución con cliente y stakeholders
Supervisión de incidencias críticas y escalados
Planificación de mejoras y evolución tecnológica
Gestión de la transición y transferencia del servicio
Requisitos
~+5 años en gestión de servicios IT
~ Competente con grado de Ingeniería en sistemas o carreras afines.
~ Experiencia como Service Manager / Coordinador IT
~ Conocimiento de ITIL
~ Experiencia en entornos de administración de sistemas y soporte
~ Capacidad de liderazgo y comunicación con cliente
Valorable
Certificación ITIL / PMP / Scrum
Experiencia en sector público
Certificaciones ISO (20000, 27001)