COORDINADOR/A TECNICO DE SERVICIOS IT (MADRID)
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con 40 años de experiencia y una amplia pre sencia internacional
Buscamos incorporar un Coordinador Técnico de Servicios IT que lidere técnicamente a nuestro equipo de Técnicos Especialistas, asegurando la excelencia operativa y la evolución continua de nuestros servicios.
Funciones principales:
Coordinar y supervisar técnicamente las tareas, procesos y procedimientos del equipo de Técnicos Especialistas.
Definir, alinear y ejecutar las tareas técnicas necesarias para garantizar la correcta realización de los servicios.
Gestionar incidencias técnicas complejas (ej. instalaciones masivas, problemas funcionales críticos), proponiendo soluciones y planes de acción.
Elaborar, revisar y validar informes y procedimientos técnicos/operativos antes de su escalado.
Diseñar, mantener y evolucionar soluciones de co-gobernanza basadas en System Center Configuration Manager (SCCM) e Intune.
Asegurar la actualización continua de los procedimientos técnicos y operativos del puesto cliente.
¿Qué buscamos en ti?
Formación en informática, telecomunicaciones o ingeniería y arquitectura.
Experiencia mínima de 3 años en coordinación técnica de equipos IT.
Conocimientos avanzados en SCCM, Intune y gestión de dispositivos.
Nivel de Inglés: B1 (mínimo)
Capacidad analítica y resolutiva ante incidencias de alto impacto.
Habilidades de documentación técnica y comunicación efectiva.
Proactividad, liderazgo y orientación a resultados
Se valorará: Certificaciones en Microsoft Endpoint Manager, ITIL o similares.
Lo que ofrecemos:
Incorporación a un equipo dinámico y en crecimiento.
Ambiente dinámico, cercano y con posibilidades reales de crecimiento.
Ubicación: Madrid
Horario hibrido: L-V de 7:00 a 15:00 + guardias rotativas
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