Customer Service Employee - Support Professional 1
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Scania es un proveedor líder global de soluciones de transporte, incluidos camiones y autobuses para aplicaciones de transporte pesado, con una amplia oferta de servicios relacionados. Scania ofrece financiación de vehículos, seguros y servicios de alquiler para que nuestros clientes puedan centrarse en su negocio principal. Scania también es un fabricante líder de motores industriales y marinos. Nuestro propósito es impulsar el cambio hacia un sistema de transporte sostenible, creando un mundo de movilidad mejor para las empresas, la sociedad y el medio ambiente. Nuestra gente es nuestro activo más valioso y fomentamos una cultura de mejora continua para el desarrollo de habilidades, métodos de trabajo y carrera profesional.
Nuestra organización se rige por valores inclusivos que fomentan la responsabilidad individual y el desarrollo personal. Buscamos soluciones para reducir nuestra huella de carbono y satisfacer las demandas de una población en crecimiento de forma rentable y sostenible.
Funciones principales
* Coordinar la asistencia a nuestros clientes en caso de averías.
* Mantener a todas las partes involucradas informadas en todo momento.
* Actualizar toda la información en el programa de gestión de incidencias de Scania Assistance en inglés en tiempo real.
Requisitos
* Idiomas:
nivel alto de inglés, italiano y español (hablado y escrito). Se valora portugués.
* Deseable:
experiencia en atención al público/cliente, asistencia en carretera, contact center o puesto similar.
* Turnos rotativos en jornada intensiva, con entrada posible desde las 7:
00 y salida hasta las 15:
00, según la central.
* Disponibilidad de 6 a 10 noches al año y 2 fines de semana al mes.
* Autonomía y capacidad de toma de decisiones.
* Capacidad para trabajar en equipo y multitarea.
Ofrecemos un contrato eventual de 6 meses con posibilidad de incorporación a plantilla. Salario:
27.000 € anuales, distribuido en 14 pagas.
Scania Assistance es el servicio de asistencia en carretera de Scania. Buscamos a una persona para integrarse en un equipo multicultural, con buen ambiente de trabajo, dinámico y orientado a la mejora continua y al cliente. Este equipo lleva 20 años funcionando como parte de Scania, multinacional sueca dedicada al vehículo industrial y líder en su sector.
En Scania creemos que todo empieza y termina con nuestra gente. Garantizamos igualdad de oportunidades para todos los candidatos y el equipo de People & Culture revisará las solicitudes y contactará a los candidatos que continúen en las siguientes fases.
Seniority level
* Entry level
Employment type
* Full-time
Job function
* Other
Industries
* Motor Vehicle Manufacturing
Referrals increase your chances of interviewing at Scania Spain. Madrid, Community of Madrid, Spain
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