Modalidad: Presencial – Vilafranca del Penedès
Experiencia mínima: 2 años
Tipo de contrato: Indefinido
Salario: 13.125€ brutos anuales
En Ventura Extranjería Abogados, somos el despacho líder en Derecho de Extranjería en España, con más de 16.000 valoraciones positivas en Internet y una misión clara: acompañar a nuestros clientes en su proceso migratorio con excelencia, profesionalismo y empatía.
Actualmente, buscamos un/a Operador/a de Servicio al Cliente para integrarse a nuestro equipo, con un rol clave en la atención telefónica de clientes, garantizando una experiencia cálida, resolutiva y eficaz desde el primer contacto.
¿Cuál será tu misión?
* Ser la primera voz y el primer punto de contacto para nuestros clientes, transmitiendo confianza y profesionalidad desde el inicio
* Atención Telefónica de clientes actuales y potenciales.
* Brindar información clara y precisa sobre nuestros servicios legales.
* Canalizar y derivar llamadas al departamento correspondiente.
* Registrar la información relevante en el CRM
* Agendar citas para consultas con nuestros abogados/as especialistas.
* Mantener siempre una actitud profesional, empática y orientada a la solución.
Requisitos del perfil ideal:
* Experiencia sólida (mínimo 2 años) en atención telefónica al cliente, preferiblemente en entornos jurídicos, administrativos o de servicios.
* Excelente comunicación oral y habilidades interpersonales.
* Capacidad para gestionar alto volumen de llamadas con calma y eficiencia.
* Dominio de herramientas ofimáticas (CRM, Excel, etc.).
* Castellano nativo o nivel muy alto. Idiomas adicionales son un plus.
* Vocación de servicio, orden y compromiso con la excelencia.
¿Qué te ofrecemos?
* Horario laboral atractivo:
• Lunes a Viernes de 9 a 15h
• Julio y Agosto: jornada intensiva de 8h a 14h
* Contrato indefinido desde el inicio.
* Cultura centrada en el bienestar del equipo.
* Día libre por tu cumpleaños .
* Ayuda escolar: abono de libros para tus hijos .
* Crecimiento profesional real dentro del despacho líder en extranjería.
* Un trabajo con impacto social real, ayudando a personas en momentos clave de sus vidas.