Ubicación: Santander | Modelo de trabajo: Presencial
Atos es líder europeo en transformación digital, ciberseguridad, cloud y computación de alto rendimiento. Con presencia global y un firme compromiso con la innovación y la sostenibilidad, ofrecemos soluciones tecnológicas que impulsan el futuro digital. Con más de 67.000 profesionales en 61 países, trabajamos para diseñar un espacio de información seguro y sostenible, apoyando el desarrollo científico y tecnológico a nivel mundial.
¿Tienes experiencia dando soporte a usuarios y te gusta el trato directo con personas? Buscamos un/a Onsite User Support para trabajar en las oficinas del cliente (Santander) en un entorno profesional y estable.
Funciones
* Soporte técnico a usuarios (hardware, ofimática y aplicaciones internas).
* Resolución de incidencias en entornos Windows 10/11 Enterprise/Professional.
* Soporte a herramientas Microsoft Office (2016, 2019, O365).
* Gestión de tickets con herramientas tipo ServiceNow.
* Aplicación de procesos ITIL en el día a día.
* Atención al usuario, trato directo y orientación al cliente.
* Formación: bachillerato en ciencias y tecnologías / FP o título universitario en Informática o equivalente.
* Experiencia: al menos 3 años en un puesto similar.
* Conocimiento y herramientas:
o Entornos Windows 10/11.
o Microsoft Office (2016, 2019, O365).
o Herramientas de ticketing tipo ServiceNow o similar.
* Habilidades personales: buen trato, comunicación y orientación al cliente.
* Certificaciones valorables: ITIL 4 Foundations / Microsoft Office Specialist (O365 - 2019).
* Idioma: español.
* Horario mixto: 3 días intensivo de mañana + 2 días partido.
* Jornada intensiva en verano.
* Posibilidad de participar en guardias.
* Acceso gratuito a plataformas de formación, incluyendo Microsoft.
* Apoyo para obtener certificaciones oficiales relevantes para el puesto.
* Entorno estable y posibilidades reales de desarrollo.
En Atos valoramos la diversidad y la inclusión. Fomentamos un entorno donde todas las personas puedan desarrollarse y aportar su talento, sin importar su origen, identidad o condición. Únete a Atos y desarrolla tu carrera en un entorno flexible, estable y orientado a la innovación.
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