Nos encontramos buscando un/a Sales Quality Coordinator para una empresa internacional fabricante de cables.
El objetivo del rol es garantizar que todos los procesos y actividades comerciales cumplan con las normas de calidad establecidas por la empresa y las regulaciones externas aplicables, asegurando la satisfacción del cliente y la mejora continua en las operaciones de ventas.
Responsabilidades
* Gestión de calidad
o Desarrollar, implementar y mantener el sistema de gestión de calidad para el departamento comercial, alineado con las normas ISO9001:2015 y otros estándares relevantes.
o Realizar auditorías internas periódicas para asegurar el cumplimiento de los procesos y procedimientos establecidos.
o Coordinar y gestionar las auditorías externas y certificaciones de calidad.
o Evaluación de proveedores en coordinación con el dpto. de Operaciones.
o Inspecciones de calidad de materiales seleccionados.
o Mantenimiento del Sistema de calidad LAPP y sus directivas (CD) en contacto directo con la central.
o Coordinador de Seguridad y Salud.
o Energy Management según ISO50001.
* Mejora Continua
o Identificar áreas de mejora en los procesos comerciales y proponer acciones correctivas y preventivas.
o Colaborar con los equipos de ventas y marketing para implementar iniciativas de mejora continua.
o Monitorear y analizar los indicadores de desempeño de calidad de ventas (KPIs) y reportar los resultados a la dirección.
o Soporte en el mantenimiento de la calidad de la base de datos de cliente.
* Formación y Desarrollo
o Desarrollar y proporcionar formación en calidad a los empleados.
o Fomentar una cultura de calidad y mejora continua dentro del equipo.
* Gestión de no conformidades y Satisfacción del Cliente
o Analizar no conformidades y acciones correctivas juntamente con el dpto. de Customer Service.
o Realizar encuestas de satisfacción del cliente y analizar los resultados para identificar oportunidades de mejora en coordinación con el departamento de marketing.
* Documentación y Control
o Mantener actualizada la documentación de los procesos comerciales y de calidad.
o Asegurar el control de cambios en los procedimientos y la comunicación efectiva de estos cambios al equipo.
o Mantenimiento y aplicación de las directivas internas.
o Contacto con el cliente para darse de alta como proveedores.
o Revisión de condiciones de clientes y gestión documental en proyectos seleccionados.
o Seguimiento normativo y sugerir las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de la GDPR y políticas de privacidad.
o Garantizar el cumplimiento del marco legal de aspectos necesarios para realizar las ventas en España.
o Garantizar la cumplimentación y correcta documentación de inspecciones de calidad de materiales seleccionados.
Conocimientos, Aptitudes, Capacidades y Habilidades
* Capacidad de trabajar en equipo y de forma colaborativa.
* Buenas capacidades de organización y autogestión.
* Curiosidad por conocer diferentes marcos normativos.
* Conocimientos en normativas y regulaciones aplicables a la calidad y seguridad laboral.
Formación y Experiencia
* Estudios específicos en gestión de calidad.
* Experiencia en auditorías internas y externas, así como en la implementación de sistemas de gestión de calidad.
Requerimientos especiales
* Conocimiento de normativas ISO, en especial ISO9001 y ISO14001.
* Orientación al detalle y habilidades analíticas: Para identificar problemas y proponer soluciones efectivas.
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