En Housfy, nos dedicamos a transformar el sector inmobiliario con soluciones innovadoras que faciliten la vida de nuestros clientes.
Actualmente estamos adquiriendo nuevas Administraciones para las que nos encontramos en búsqueda de un/a Gestor/a de Incidencias con experiencia en propiedad vertical, que se una a nuestro creciente equipo.
Descripción del Puesto
Como gestor de incidencias de alquileres, te encargarás de la coordinación para la resolución de las incidencias de los pisos en cartera: interlocución con inquilinos y propietarios, y seguimiento con proveedores.
Responsabilidades
* Registrar y hacer seguimiento de todas las incidencias reportadas por los inquilinos.
* Comunicarse de forma fluida con los propietarios para informar sobre el estado de las incidencias y las acciones realizadas.
* Contactar, coordinar y hacer seguimiento de los proveedores para asegurar intervenciones rápidas y de calidad.
* Hacer seguimiento de los SLA definidos según la tipología de la incidencia.
* Mantener al inquilino informado en todo momento sobre el proceso de resolución.
* Verificar que las reparaciones o intervenciones se hayan completado de manera satisfactoria.
* Gestionar posibles reclamaciones o situaciones conflictivas con empatía y eficacia.
* Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de gestión fluida y eficiente.
Requisitos
* 3 años de experiencia previa en atención al cliente, gestión de incidencias o coordinación de servicios.
* Se valorarán conocimientos básicos de mantenimiento de inmuebles (carpintería, electricidad, fontanería...).
* Buen dominio de herramientas digitales de gestión y seguimiento de incidencias.
* Catalán y castellano hablados y escritos con fluidez.
Ofrecemos
* Contrato laboral indefinido.
* Salario fijo por encima de mercado + variable trimestral + bonus anual
* Formar parte de una empresa referente y revolucionaria en el sector.
* Entorno Profesional Dinámico
* Oportunidades de Crecimiento
¿Quieres formar parte de un proyecto ambicioso y con un crecimiento espectacular? Si es así, ¡entonces aplica!