Desde Eurofirms estamos buscando un/a coordinador de calle center para una relevante empresa dedicada a la gestión de concesionarios ubicada en la zona de Málaga.
Funciones principales:
-Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones diarias del call center, garantizando el cumplimiento de los objetivos, calidad, eficiencia y productividad del equipo de agentes.
- Monitorear llamadas en tiempo real y realizar evaluaciones de calidad.
- Proponer estrategias correctivas para cualquier desviación de los resultados
- Formar y motivar a los agentes para mejorar la calidad del servicio y el cumplimiento de los objetivos
- Organizar turnos de trabajo
- Realizar seguimientos continuos del rendimiento individual y colectivo
- Coordinar sesiones de acompañamiento
- Gestión de incidencias
Se ofrece :
- Contratación indefinida directamente en cliente
Horario: rotativo de 10-19/11-20/12-21
Salario fijo de 18.092€ + variable 4000 año aprox
Requisitos mínimos
- Experiencia en gestión de equipos
- Nivel avanzado de excel
- Habilidades de liderazgo y comunicación.
- Perfil resolutivo, organizado con capacidad de multitarea.
- Valorable experiencia sector seguros
Si quieres formar parte de un importante proyecto como éste con opciones de crecimiento profesional, ¡ésta es tu oportunidad!