Ingeniero/a de Soporte – Sector Tecnología y Telecomunicaciones (sector Medios de Pago)Desde Marlex, seleccionamos para una importante empresa de tecnología y distribución de productos de telecomunicación y medios de pago a un/aIngeniero/a de Soportecon sólida base técnica y un enfoque multidisciplinar,con experiencia en el sector Medios de Pago (imprescindible).
Buscamos a una persona que actúe comopuente entre los equipos de Desarrollo, QA, Comercial, Postventa y Clientes fundamental, garantizando la implementación exitosa de soluciones enmedios de pago y Auto ID, y asegurando los más altos estándares decalidad y satisfacción del cliente.Responsabilidades principales
Diagnóstico y resolución de incidencias en software, hardware y redes.
Escalado y coordinación de incidencias críticas con equipos especializados.
Soporte técnico a clientes y usuarios internos, con comunicación clara y adaptada.
Capacitación y acompañamiento a usuarios en el uso de herramientas y sistemas.
Propuesta de mejoras en procesos y reducción de incidencias futuras.
Documentación técnica y creación de guías para clientes y equipos internos.Perfil requerido
Formación académica
Grado en Ingeniería de Software, Electrónica, Telecomunicaciones, Industrial o similar.
Experiencia
+5 años en soporte técnico, preventa, QA o gestión de producto.
Valorable experiencia en medios de pago, Auto ID y hardware embebido.
Conocimiento de estándaresEMV y PCI DSS.
Conocimientos técnicos
Sistemas operativos, redes y lenguajes de programación (Java, Kotlin).
Herramientas de soporte y monitoreo.
Idiomas
Inglés fluido (oral y escrito) para comunicación con fábrica y partners internacionales.
Soft Skills
Comunicación clara y eficaz en entornos multidisciplinares.
Pensamiento analítico y capacidad resolutiva.
Organización y gestión del tiempo bajo presión.
Orientación al cliente y actitud proactiva.Lo que ofrecemos
Formar parte de una empresa innovadora en crecimiento.
Entorno dinámico, colaborativo y multidisciplinar.
Oportunidad de trabajar con clientes y partners internacionales.
Si cumples con el perfil y buscas un nuevo reto en el sector tecnológico, ¡queremos conocerte!