En Full On Net by Sword buscamos un/a Técnico Gestión de la demanda Nivel 1 / apoyo administrativo para incorporarse a un proyecto para una operadora de cable submarina.
Compruebe a continuación si tiene lo necesario para esta ocasión y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible.
El objetivo será la operación, evolución y mantenimiento de las plataformas Core de Operaciones y Sistemas de la Infraestructura de cable submarino.
Stack principalTickets en la herramienta JIRA Cloud.Conocimiento avanzado en sistemas de monitorización( HP OMI, Netcool, Zabbix, Grafana, Kibana, Prometheus similares)Buzón de correo.Atención teléfono.Interlocución con otros departamentos y con proveedores en caso de ser necesario.Office 365, en especial ExcelHabilidades de comunicación
escrita
en español e inglés
Se valorará:Ofrecer el primer nivel de soporte, resolviendo tantos problemas como sea posible.Gestión de incidencias reactivas (recepción, apertura, seguimiento, actualización, cierre), relativas a degradación o cortes inesperados, problemas de acceso a aplicaciones, etc.Priorización de incidencias registradas.El proceso de gestión de incidencias, que incluye notificaciones vía e-mail y telefónicas, diagnóstico, actualización de estado, cierre y validación, se podrá dar indistintamente en inglés o en castellano.
¿Qué ofrecemos? xkdbapo Contrato indefinidoProyecto estableTrabajo en remoto 100x100Horario flexibleBuen ambiente técnico y participativo
Te estamos esperando, APÚNTANTE
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.