En Ibertech, especialistas en talento tecnológico, buscamos un/a Técnico/a de Soporte N2 para incorporarse a un proyecto dentro de cliente privado, en modalidad 100% presencial en Fraga (Huesca).
La persona seleccionada se integrará en un entorno IT exigente, participando en la resolución de incidencias técnicas de nivel 2, garantizando la continuidad del servicio, la correcta gestión de tickets y el soporte a usuarios en entornos corporativos.
Funciones principales:
Resolución de incidencias de nivel 2 (hardware, software, redes y aplicativos corporativos)
Escalado técnico de incidencias procedentes del equipo de soporte N1
Diagnóstico avanzado de problemas en sistemas operativos Windows y equipos de usuario
Soporte remoto y presencial a usuarios, incluyendo troubleshooting avanzado
Configuración, instalación y mantenimiento de equipos, periféricos y aplicaciones
Gestión de tickets mediante herramientas ITSM conforme a SLA establecidos
Análisis de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras para su resolución
Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años como Técnico/a de Soporte N2
Nivel de inglés B2–C1 (capacidad de trabajo en entorno técnico en inglés)
Experiencia con herramientas ITSM y gestión de tickets
Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows
Conocimientos en redes básicas (conectividad, troubleshooting)
Experiencia en instalación de software y resolución de incidencias complejas
Capacidad de diagnóstico técnico y orientación a resolución
Valorable:
Experiencia en entornos corporativos exigentes
Buenas habilidades de comunicación con usuario final
Capacidad de trabajo en equipo y orientación a servicio
¿Qué ofrecemos?:
Contrato directo con cliente
Modalidad 100% presencial en Fraga (Huesca)
Proyecto estable
Salario de € SBA
Entorno técnico con posibilidad de desarrollo en soporte avanzado
Si buscas una oportunidad para consolidarte en soporte técnico y evolucionar en entornos IT, queremos conocerte.