Responsable de Gestión Académica y Atención al Alumnado con experiencia en academias de idiomas consolidadas En Language Avenue, escuela de idiomas presencial en Barcelona, buscamos incorporar una persona con experiencia consolidada en academias de inglés o español para asumir un rol clave de gestión académica, planificación de cursos, atención al alumnado, coordinación docente y apoyo operativo.
Desplácese hacia abajo para obtener una visión general completa de lo que requerirá este trabajo. ¿Es usted el candidato adecuado para esta oportunidad?
Puesto de impacto para seguir creciendo el centro.
Este puesto requiere una experiencia mínima de 3 años como responsable principal de gestión y planificación académica en una academia de idiomas.
No buscamos un perfil administrativo generalista ni una persona que haya dado apoyo puntual a coordinación .
Buscamos a alguien que ya haya tenido responsabilidad directa sobre grupos, horarios, niveles, alumnos, profesorado, incidencias académicas y organización diaria de una escuela de inglés, español o ambos.
Además, es imprescindible aportar experiencia sólida en al menos una de estas dos áreas: Formación a empresas, B2 B y FUNDAE: coordinación de cursos in-company, formación bonificada, seguimiento con empresas, documentación y organización de acciones formativas.
Relación con alumnado y familias, B2 C: atención académica, orientación, matriculación, rematrícula, continuidad, seguimiento de alumnos y gestión de incidencias.
Este no es un puesto puramente administrativo ni comercial convencional.
Es una posición híbrida y polivalente, propia de una escuela pequeña y cercana.
SOBRE LANGUAGE AVENUE Language Avenue es una escuela de idiomas presencial en Barcelona especializada en cursos de inglés y español para niños, teens, adultos y empresas.
Trabajamos con grupos reducidos, metodología comunicativa y atención cercana.
Queremos ofrecer una experiencia organizada, dinámica y de alta calidad, donde cada estudiante se sienta acompañado y avance con confianza.
MISIÓN DEL PUESTO La misión principal será asegurar que la experiencia académica de Language Avenue funcione de forma clara, coordinada y cuidada desde la orientación inicial hasta la continuidad del alumno.
La persona seleccionada ayudará a coordinar grupos, horarios, niveles, seguimiento académico, comunicación con familias o empresas, coordinación con profesorado, selección y acompañamiento de nuevos profesores cuando sea necesario, e incidencias académicas u organizativas del día a día.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Gestión académica y planificación de grupos Organizar y supervisar grupos, horarios, aulas, niveles y progresiones.
Revisar perfiles de alumnos según edad, nivel, ritmo, objetivos y necesidades específicas.
Detectar desajustes de nivel, edad, dinámica de grupo o expectativas.
Apoyar decisiones sobre apertura, cierre, fusión o reorganización de grupos.
Hacer seguimiento de la evolución académica del alumnado.
Coordinar pruebas de nivel, recomendaciones de grupo y cambios de nivel.
Mantener actualizada la información académica en los sistemas internos.
Atención a alumnos, familias y/o empresas Atender dudas académicas y organizativas de alumnos adultos, familias o clientes empresa.
Explicar niveles, metodología, horarios, progreso esperado y próximos pasos.
Acompañar momentos clave: inicio de curso, cambios de grupo, seguimiento, incidencias, continuidad y rematrícula.
Transmitir una comunicación clara, cercana y profesional.
Detectar señales de insatisfacción y activar seguimiento antes de que se conviertan en bajas.
Coordinar respuestas con dirección, profesorado o equipo administrativo.
En perfil B2 B, mantener una comunicación ordenada con empresas, responsables de formación o departamentos de recursos humanos.
Formación a empresas, B2 B y FUNDAE Coordinar cursos de idiomas para empresas o clientes corporativos.
Organizar grupos in-company u online según nivel, disponibilidad, objetivos y calendario.
Realizar seguimiento con empresas, responsables de formación o interlocutores internos.
Gestionar información académica y administrativa necesaria para cursos bonificados.
Apoyar documentación, seguimiento y control de acciones formativas vinculadas a FUNDAE, cuando aplique.
Coordinar asistencia, progreso, incidencias y comunicación entre empresa, alumnos y profesorado.
Coordinación, selección y acompañamiento del profesorado Coordinar la comunicación con el equipo docente y trasladar información relevante sobre alumnos, grupos, horarios, necesidades específicas e incidencias.
Recoger feedback del profesorado sobre progreso, asistencia, dinámica de grupo, nivel o necesidades del alumnado.
Coordinar sustituciones, cambios puntuales y necesidades organizativas del equipo docente.
Detectar necesidades de incorporación de profesorado cuando se abran nuevos grupos, aumente la demanda o sea necesario reforzar franjas horarias.
Participar, cuando sea necesario, en la selección de nuevos profesores, valorando perfiles, experiencia, nivel de idioma y encaje con la metodología de Language Avenue.
Acompañar la incorporación de nuevos profesores, transmitiendo metodología, funcionamiento interno y estándares de calidad.
Gestión de incidencias, continuidad y procesos Gestionar dudas, quejas o situaciones delicadas relacionadas con la experiencia del alumno.
Coordinar respuestas con dirección y profesorado.
Documentar incidencias relevantes y hacer seguimiento hasta su cierre.
Proponer soluciones: cambio de grupo, reunión, refuerzo, adaptación, comunicación específica o seguimiento posterior.
Acompañar procesos de rematrícula y continuidad.
Detectar alumnos en riesgo de baja y coordinar acciones de seguimiento.
Identificar oportunidades de apertura de nuevos grupos según demanda real.
Documentar y mejorar procesos relacionados con matrículas, cambios, bajas, seguimiento académico e incidencias.
Mejorar plantillas de comunicación con alumnos, familias o empresas.
Aportar criterio académico en campañas, FAQs, emails, Whats Apps, landing pages y comunicaciones de rematrícula.
Asegurar que la comunicación comercial sea clara, honesta y alineada con la experiencia real de la escuela.
Apoyo docente parcial Aunque el foco principal será la gestión académica, la atención al alumnado y la coordinación interna, la persona seleccionada podrá asumir una carga docente parcial de hasta 7 horas semanales aproximadamente, según necesidades de la escuela.
Esta carga podrá incluir pruebas de nivel, sesiones iniciales, sustituciones puntuales, grupos en fase de consolidación o demanda docente inicial cuando todavía no exista una carga horaria estable suficiente para asignar o incorporar un profesor específico.
La docencia parcial no sustituye el foco principal del puesto, pero ayuda a mantener una conexión directa con la realidad del aula, la metodología de Language Avenue y la experiencia diaria de alumnos y profesores.
PERFIL QUE BUSCAMOS Buscamos una persona con experiencia sólida en academias de idiomas, especialmente en academias de inglés, español para extranjeros o centros de formación lingüística.
Debe conocer bien el funcionamiento diario de un centro de este tipo y aportar criterio desde el primer día.
REQUISITOS INDISPENSABLES Experiencia mínima de 3 años en un puesto de responsabilidad principal en gestión y planificación académica dentro de una academia de inglés, academia de español o escuela de idiomas.
Experiencia real organizando grupos, horarios, niveles, profesores, seguimiento académico e incidencias.
Experiencia previa sólida en una de estas dos áreas: B2 B / empresas / FUNDAE, o bien B2 C / alumnado y familias.
Nivel alto de inglés: C1+ / C2.
Excelente comunicación oral y escrita en español.
Capacidad para impartir clases de inglés o español, según perfil y necesidades de la escuela.
Muy buena capacidad de organización, seguimiento y resolución de incidencias.
Sensibilidad educativa y trato cercano con alumnos, familias, empresas y profesorado.
Buen manejo de herramientas digitales de gestión, hojas de cálculo, CRM o plataformas académicas.
Capacidad para trabajar en una escuela pequeña, combinando planificación, comunicación, criterio académico y flexibilidad operativa.
SE VALORARÁ ESPECIALMENTE Experiencia en academias de inglés para niños, teens y adultos.
Experiencia con cursos de español para extranjeros.
Experiencia coordinando formación para empresas.
Experiencia específica con FUNDAE.
Conocimiento de niveles MCER/CEFR.
Experiencia en pruebas de nivel, seguimiento académico e informes de progreso.
Experiencia en matriculación, rematrícula y continuidad.
Experiencia participando en selección, onboarding o acompañamiento de profesorado.
Experiencia coordinando profesores o equipos docentes.
Catalán.
Experiencia en centros con grupos reducidos o atención personalizada.
QUÉ ESPERAMOS DE ESTA PERSONA Queremos incorporar a alguien que ayude a que Language Avenue evolucione al siguiente nivel.
Una persona capaz de anticiparse a problemas, ordenar información, cuidar la comunicación con alumnos, familias o empresas, apoyar al equipo docente y asegurar que la experiencia académica sea coherente con los estándares de calidad de la escuela.
Este puesto tendrá un impacto directo en la satisfacción de alumnos y familias, la continuidad de las matrículas, la coordinación interna, el acompañamiento del profesorado, la calidad percibida de Language Avenue y la organización diaria de la escuela.
CONDICIONES Ubicación: Barcelona, Sagrada Família.
Modalidad: presencial.
Jornada: completa.
Horario: principalmente en franja de mediodía a tarde-noche, coincidiendo con los momentos de mayor actividad académica, atención a familias y coordinación con profesorado.
Carga docente parcial: hasta 7 horas semanales aproximadamente, según necesidades de la escuela.
Incorporación: a concretar.
Convenio de aplicación: Formación no reglada de Cataluña. xpzdshu
Salario: según experiencia y encaje con el puesto.