Consultor de negocio – Cloud Customer Success
Indra Mind es la iniciativa tecnológica de Indra Group que desarrolla IA soberana en un entorno ciberresiliente para la protección integral de nuestros ciudadanos, territorios, e infraestructuras y activos críticos físicos y digitales.
En Indramind sabemos que el talento es la clave para impulsar el cambio y construir un futuro digital más confiable. Si estás listo para enfrentarte a nuevos desafíos, crecer profesionalmente y aportar tu experiencia a proyectos que realmente marcan la diferencia, este es el lugar para ti.
Qué harás
* Acompañar a los clientes en la adopción y uso efectivo de la plataforma, asegurando valor real desde el onboarding hasta el uso avanzado.
* Actuar como puente entre cliente, producto, ingeniería y negocio, identificando necesidades y trasladándolas de forma clara y accionable.
* Analizar customer journeys, puntos de fricción, métricas de adopción, uso y satisfacción (NPS, CSAT, retención, valor entregado).
* Recoger, estructurar y priorizar feedback de cliente para contribuir al backlog y roadmap del producto.
* Detectar oportunidades de mejora mediante análisis de datos y feedback loops.
* Gestionar expectativas y trade-offs (calidad vs velocidad, impacto vs esfuerzo).
* Trabajar transversalmente con múltiples áreas para asegurar una experiencia de cliente fluida y consistente.
Qué buscamos en ti
* Al menos 3-4 años de experiencia en Customer Success técnico, consultoría tecnológica o roles de producto/operaciones.
* Conocimiento de Customer Experience, customer journey, ciclo de vida del producto y discovery.
* Conocimientos técnicos de entornos cloud privados/soberanos, ciberseguridad o IA aplicada.
* Maturidad comunicativa y excelente gestión de stakeholders.
* Mentalidad de producto: análisis, curiosidad, visión de impacto y uso.
* Habilidad para trabajar en entornos complejos, regulados y multidisciplinarios.
Lo que te ofrecemos
* Estabilidad y Futuro: Proyectos a largo plazo en una empresa líder con más de ****** profesionales, con seguridad financiera.
* Proyectos Innovadores y de Alto Alcance: Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional.
* Ambiente Cercano y Transparente: Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros, en un ambiente colaborativo y abierto.
* Autonomía y Flexibilidad: Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo.
* Plan de carrera adaptado a ti: Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional.
* Formación continua: en Open University y Udemy for Business (más de ***** cursos para especializarte).
* Descuentos exclusivos para tu bienestar: Disfrutarás de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más, al ser empleado de Indra.
* Retribución competitiva y planes de compensación flexibles a tus necesidades.
Nuestro compromiso
Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.
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