El/la TÉCNICO /A DE DIAGNÓSTICO - ELECTROMECÁNICO, participará dando soporte generalizado y atendiendo fallas electrónicas, mecánicas, o canalizándolas al área especializada. La actividad se enfoca a la resolución de incidencias de primer nivel en vehículos de clientes (incidencias vinculadas a uno o varios vehículos). Las funciones a desempeñar son:
* Recepción de tickets, diagnóstico inicial y propuesta de solución de incidencias
* Mantiene contacto directo con el taller y proporciona asistencia remota en el ámbito electromecánico
* Verificar que el taller haya implementado todos los medios a su disposición, según las recomendaciones de fábrica para resolver el problema, aconsejando las acciones a seguir y proporcionando la solución
* Debe comprender e identificar el problema detectado, investigar fallos y análisis de causa raíz
* Cumplimiento de plazos definidos para cada caso
Este rol incluye intervenciones y servicios relacionados con vehículos de flota, tales como:
* Reparación
* Actualización de software
* Ejecución de acciones en campo
* Reparación de baterías de alto voltaje
Lo que buscamos
* ESTUDIOS TÉCNICOS DE ELECTROMECÁNICA, ELECTRÓNICA, AFÍN
* Experiencia previa en diagnóstico / reparación electromecánica en automoción (Vehículo eléctrico / híbrido)
* Conocimiento en gestión de garantías, control de calidad de reparaciones, conocimiento en incidentología
* Manejo de herramientas de diagnóstico, diagramas eléctricos y documentación técnica
* Inglés B1 (para gestionar soluciones, nivel lectura / traducción)
* Orientación al servicio, control de costes y resultados
* Capacidad organizativa, de comunicación y coordinación de equipos multidisciplinares
* Experiencia en trabajo constante con el taller
* Conocimiento DIAGBOX / SERVICEBOX
Valorable
* Experiencia en postventa
* Capacidad para realizar actualizaciones del software en uso
¿Qué te ofrecemos?
* Incorporación inmediata (planificada)
* 26 días laborables de vacaciones + festivos locales
* Programa de Retribución Flexible (confiable médico, transporte, restaurante y guardería)
* Capacitación continua
* Formación en idiomas
* Estabilidad y carrera profesional
¡Te esperamos!
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