Auditor Experto De Incidencias Y Procesos, Ourense
Buscamos un auditor experto en Incidencias y Procesos con experiencia sólida en entornos IT y automatización industrial para evaluar, controlar y mejorar procesos de soporte remoto en almacenes logísticos para un cliente importante. La labor principal será garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y eficiencia en la operativa global.
Sus tareas incluirán:
1. Planificar y ejecutar auditorías internas en procesos de soporte y gestión de incidencias según ITIL para evaluar eficacia, trazabilidad y cumplimiento de procedimientos.
2. Analizar documentación y evidencias de servicios gestionados para elaborar informes claros y ejecutivos para la alta dirección.
3. Colaborar con equipos de procesos, incidencias y problemas para reforzar la trazabilidad y asegurar la correcta implementación de acciones correctivas.
4. Realizar seguimiento y validación de recomendaciones de auditoría, promoviendo la mejora continua.
Requisitos:
* Formación académica en Ingeniería industrial o informática (ramas técnicas).
* Más de 4 años de experiencia en auditoría de sistemas IT o automatización industrial, preferentemente en entornos logísticos complejos (almacenes automatizados, robótica, PLC, WMS, WCS, etc.).
* Dominio de análisis de datos (BI, SQL, Excel avanzado) y habilidades para redactar informes ejecutivos.
* Conocimiento de metodologías de gestión de servicios (ITIL, Lean) y sistemas de control industrial.
* Alta integridad, objetividad y excelentes habilidades de comunicación para trabajo con equipos multiculturales.
Experiencia requerida: Mínimo 3 años en puesto similar.
Idiomas: Inglés escrito y hablado nivel B2+ o superior.
Jornada: Turno de oficina (9:30 a 18:30).
Lugar de trabajo: Modelo semipresencial en La Coruña, con opción de teletrabajo según rendimiento.
Ofrecemos:
* Ambiente internacional, positivo, dinámico y motivador.
* Modelo híbrido de trabajo.
* Horario flexible.
* Formación continua y certificaciones.
* Plan de compensación flexible: seguro médico, tickets restaurante, ayuda transporte, entre otros.
* Seguro de vida y accidentes.
* Más de 26 días laborables de vacaciones al año.
* Servicios de salud gratuitos y apoyo en bajas médicas.
Si buscas un nuevo desafío, envíanos tu CV y únete a nuestro equipo.
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