Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #Conectamoseltalentoconlasoportunidades Estamos incorporando personal para el puesto de Senior Operativo para liderar el bloque de Call Center enfocado en Citas y Planificación del sector de automación. Funciones principales: * Gestión de la demanda de llamadas y planificación de citas de taller. * Atención telefónica especializada al cliente. * Preparación proactiva de las citas * Revisión de campañas. * Consulta de historial del cliente. * Seguimiento de necesidades del vehículo. * Optimización y uso avanzado de herramientas de software de Call Center. * Gestión operativa de CRM, centralitas IP y herramientas de ticketing. * Apoyo en la mejora de procesos internos del área. * Formación y acompañamiento a futuras incorporaciones. * Gestión de momentos de alta demanda y picos de llamadas. Ofrecemos * Incorporación a una marca referente del sector automoción. * Proyecto estable con posibilidad de crecimiento. * Contexto dinámico y profesional. * Participación activa en la mejora y profesionalización del área de Call Center. * Formación y acompañamiento inicial. * Salario fijo de 21K + variable. * Mínimo 3 años en Contact Center (preferiblemente en recepción de citas o atención al cliente técnica). * Sepa gestionar clientes con profesionalidad y cercanía. * Entienda el funcionamiento operativo de un taller. * Aporte experiencia real en gestión telefónica. * Sea capaz de convertirse en referente del equipo. * Tenga iniciativa para mejorar procesos y elevar el nivel del servicio.