Líder de Equipo brDescripción del puesto: brApoyar al Gerente de Tienda en la gestión de todos los aspectos de las operaciones del establecimiento y liderar a los miembros del equipo de ventas para garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales. brSustituir al Gerente de Tienda en su ausencia cuando sea necesario. brDimensiones brFinancieras: KPIs de la tienda brPersonas: liderazgo indirecto de los miembros del equipo de la tienda brImpacto: impacto en la experiencia del cliente en tienda y en el logro de los KPIs del establecimiento brResponsabilidades brDemostrar excelentes habilidades de venta, siendo un modelo a seguir para el equipo de ventas y cumpliendo de forma constante los indicadores clave de desempeño personales. brApoyar al Gerente de Tienda en la motivación, formación y desarrollo del equipo para garantizar que la tienda alcance sus objetivos de ventas y los KPIs asociados. brSupervisar el área de ventas, demostrando excelentes habilidades de control del punto de venta para asegurar que la tienda sea un lugar excelente para comprar. brRevisar y utilizar de forma continua los resultados de CSAT de la tienda para identificar acciones que mejoren la experiencia del cliente y las operaciones del establecimiento. brApoyar en la ejecución de las operaciones de tienda y de los principios de Visual Merchandising para aplicar las mejores prácticas del retail y crear la experiencia de compra deseada. brMejorar continuamente el conocimiento de nuestros productos para actuar como experto, sirviendo de ejemplo y formando al equipo en el uso del conocimiento del producto para impulsar las ventas. brOrganizar y priorizar las tareas necesarias para garantizar que se cubran las necesidades del negocio, protegiendo al mismo tiempo las ventas y el servicio en tienda. brProporcionar feedback regular al equipo para motivar, involucrar y mejorar el desempeño cuando sea necesario. brApoyar al Gerente de Tienda en la gestión de incidencias de personal a medida que surjan, evitando que se conviertan en problemas más complejos. brDesarrollar las capacidades y el conocimiento necesarios para gestionar eficazmente todos los aspectos de la tienda en ausencia del Gerente de Tienda. Requisitos brExperiencia sólida en retail, incluyendo experiencia en un puesto de gestión liderando equipos. brFuertes habilidades de coaching. brComunicador eficaz, capaz de explicar con claridad a individuos o equipos qué se espera de ellos y por qué. brCapacidad para inspirar y motivar al equipo de tienda, fomentando el orgullo, la pasión y la energía para crear un entorno de trabajo positivo. brCompetencia en el apoyo a procesos de gestión de personas y desarrollo de equipos. brExperiencia demostrada en el logro y superación de objetivos de ventas. brPerfil proactivo, con buenas habilidades organizativas para completar tareas sin necesidad de dirección o supervisión constante. brBuenas habilidades comerciales. brCompetencia en herramientas informáticas, con capacidad para utilizar distintos sistemas para la gestión de la actividad en tienda. brBuen conocimiento y experiencia en Visual Merchandising. Team Leader brJob Overview: Support the Store Manager to manage all aspect of the store operations and lead the sales team members to ensure commercial objectives are achieved brDeputising Store Manager absence when required. brDimensions brFinancial: Store KPIs brPeople: indirectly lead the store team members brImpact: Impacts on the consumer experience in store and on the achievement of the stores KPIs brResponsibilities br• Demonstrate excellent selling behaviours, being a role model to the sales team to consistently deliver personal key performance indicators br• Support the Store Manager to engage, coach and develop the team to ensure the store delivers its sales targets and associated key performance indicators. br• Oversee the sales floor, demonstrating excellent Floor Control skills to ensure the store is great place to shop. br• Consistently review and utilise store CSAT insight to identify actions to improve the customer experience and store operations br• Support in the delivery of store operations and Visual Merchandising principles to deliver best practice retail standards and create the required shopping experience br• Continually upskill in knowledge of our products to be a product expert, role modelling and educating the team to utilise product knowledge to drive sales br• Organise and prioritise required tasks to ensure business needs are met whilst protecting sales and service in store br• Provide regular feedback to the team to motivate and engage to improve performance where required. br• Support the Store Manager with managing people issues as they occur to avoid escalation into more complex issues br• Build capability and understanding to effectively manage all aspects of the store in the absence of the store manager brQualifications: br• Good retail experience including in a management role, leading a team br• Strong coaching skills br• Effective communicator who can provide clarity to individuals or team on what is required of them and why br• Ability to inspire and motivate a store team through injecting pride, passion and energy to create a positive working environment. br• Proficient in supporting with people processes and team development br• Good experience in delivering and exceeding sales and targets br• Proactive with good organisation skills to initiate completion of tasks without direction or supervision br• Good commercial skills br• IT proficient with the ability to use a range of systems to manage in store activity br• Good knowledge of and experience in Visual Merchandising