Empresa multinacional perteneciente al sector industrial, ubicada en población próxima a Barcelona, desea incorporar a su estructura:
CUSTOMER SERVICE
La persona a incorporar se encargará de gestionar consultas de clientes (distribuidores y clientes finales) a través de teléfono, email y otros canales digitales, procesando pedidos, realizando seguimiento de entregas y gestionando las posibles incidencias logísticas.
Deberá resolver reclamaciones de forma ágil, garantizando una experiencia de cliente excelente, proporcionado soporte e información técnica básica sobre productos y soluciones de la compañía.
Colaborará estrechamente con los equipos de ventas, marketing y administración e identificará oportunidades de mejora en procesos y en la experiencia del cliente.
Se requiere:
* Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos B2B.
* Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
* Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades.
* Buen manejo de herramientas informáticas (SAP, Microsoft Office).
* Deseable nivel medio de inglés (valorable portugués).
REQUISITOS MÍNIMOS
* Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos B2B.
* Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
* Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades.
* Buen manejo de herramientas informáticas (SAP, Microsoft Office).
* Deseable nivel medio de inglés (valorable portugués).