Barcelona (presencial) – Real estate de lujo. En Bcn Advisors buscamos a una persona con ADN de conversión que haya evolucionado hacia liderazgo, o esté listo para dar ese salto, sin perder el instinto comercial ni las ganas de estar en la operación.
Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta oportunidad a continuación.
Misión
Liderar el equipo de Client Services garantizando la calidad del proceso de conversión y siendo el primer recurso cuando la operación lo necesita. Combina liderazgo cercano con ejecución directa en los momentos que más importan.
Responsabilidades
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- Coordinación y desarrollo de equipo
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- Supervisar el trabajo diario del equipo de Client Services Agents.
- Distribuir leads y gestionar la carga de trabajo asegurando cobertura y calidad.
- Seguimiento de KPIs individuales y colectivos, con detección de gaps y mejoras.
- Coaching comercial continuo: cualificación, manejo de objeciones, tono con clientes premium.
- Colaborar con dirección en procesos, criterios de cualificación y playbooks.
- Ejecución directa (leads complejos y apoyo operativo)
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- Gestionar personalmente leads de mayor valor, complejidad o sensibilidad.
- Apoyar al equipo en picos de volumen entrando directamente en la operación.
- Cualificar con profundidad: capacidad, urgencia, motivación y fit con producto.
- Seguimiento estratégico de oportunidades clave hasta su asignación o avance.
- Coordinar con agentes la agenda de visitas en los casos que lo requieran.
- Control operativo y reporting
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- Supervisar el uso correcto de Salesforce y la trazabilidad del funnel.
- Analizar métricas de conversión y proponer mejoras de proceso.
- Reportar resultados a dirección con visión analítica y orientación a mejora continua.
- Velar por una experiencia de cliente coherente con el posicionamiento premium de la firma.
Perfil que buscamos
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- Experiencia en conversión o inside sales con evolución hacia coordinación o team lead.
- Cómodo/a alternando entre gestión de equipo y ejecución directa según lo pida el día.
- Liderazgo cercano: sabe exigir, motivar y desarrollar a las personas.
- Criterio comercial sólido — no solo velocidad de llamada.
- Orientación a proceso, calidad y mejora continua.
- Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Dominio de CRM (Salesforce valorado).
- Valorable: real estate, banca privada u otros sectores de alto valor.
- Español e inglés fluidos, catalán muy valorado.
- Ubicación: Barcelona o alrededores.
Qué ofrecemos
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- Posición de liderazgo en una firma de real estate de lujo con robusto posicionamiento en Barcelona.
- Fijo superior + variable ligado a resultados del equipo y conversión general.
- Rol con impacto real en la calidad del proceso comercial y en el desarrollo del equipo.
- Plan de carrera real dentro del área comercial.
- Formación continua en liderazgo, ventas, producto y mercado. xkdbapo
- Entorno exigente y orientado a performance donde se valora el criterio tanto como los resultados.
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