¿Cómo será tu día a día en Tuio? Serás el primer punto de contacto de nuestras personas aseguradas resolviendo grandes volúmenes de consultas por teléfono, correo electrónico, chat en vivo o WhatsApp, asegurando una experiencia impecable. Acompañarás al cliente en sus primeros pasos con Tuio, ayudando a entender su póliza y sacarle el máximo partido.
Identificarás necesidades, oportunidades de mejora en nuestros procesos y ayudarás a implementar soluciones que mejoren la experiencia. Coordinarás con otros equipos (producto, operaciones, siniestros) para ofrecer una respuesta ágil, empática y efectiva. Podrás participar en la expansión del área de Customer Success a otros ramos, aportando ideas y ayudando a definir cómo debe ser una experiencia Tuio en cada uno.
Eres lo que estamos buscando si… Tienes experiencia previa en atención al cliente, soporte o customer success, idealmente en sectores digitales o aseguradores. Te encanta hablar con personas y buscar soluciones prácticas y claras.
Eres ágil, proactiv@ y te adaptas fácilmente a cambios y nuevos procesos. Tienes excelente comunicación verbal y escrita. Estás cómod@ usando herramientas tecnológicas y de atención al cliente. Te interesa crecer en una empresa en expansión y asumir más responsabilidad con el tiempo.
Destacarás si tienes… Conocimientos del sector seguros.
Experiencia trabajando en startups o entornos digitales. Nivel B2+ de inglés o hablas algunas de las lenguas cooficiales Experiencia con herramientas como Zendesk, Salesforce, etc.
¿Qué podemos ofrecerte? Horario de 9.00 a 18.00h de Lunes a Viernes ¡Somos muy flexibles con el teletrabajo! Beneficios top: Retribución flexible, protegido médico, pólizas para tuiers, material para home office, eventos de team building (cotillea nuestro perfil de Linkedin!) y mucho más.
Proceso de selección Si lo que has leído te ha gustado, puedes aplicar directamente! El proceso será así: Charla por meet con People Charla con nuestro CS Team Lead Prueba práctica Charla presencial con nuestro COO en nuestras oficinas ¡Bienvenid@ al equipo! Puedes encontrar más sobre nosotros en www.tuio.com