Para nuestro iCenter ubicado en Playa San Juan, Alicante, buscamos un Delivery Manager para gestionar servicios de Infraestructuras y validar, junto al equipo técnico y el cliente, aquellos servicios más complejos por diversidad y volumen.
Funciones:
1. Trabajar, promover y supervisar que se trabaja conforme a la metodología establecida.
2. Trabajar, promover y supervisar que se trabaja acorde al plan de calidad, siendo un referente para el equipo en este aspecto.
3. Fomentar el uso de herramientas para mejorar la productividad y trasladar la cultura de su utilización en la gestión de proyectos y servicios.
4. Optimizar y evolucionar la prestación de servicios en aspectos económicos y de calidad.
5. Garantizar un nivel de servicio adecuado en la explotación de sistemas complejos, gestionando riesgos de forma efectiva y siendo un referente.
6. Implementar procesos complejos, mejores prácticas y normativas del mercado.
7. Gestionar el cambio en entornos y situaciones complejas.
8. Definir y evolucionar KPIs relevantes para el servicio o proyecto.
9. Controlar el proyecto o servicio en diseño y aspectos económicos.
10. Gestionar la relación con el cliente en un entorno de alta incertidumbre, diversidad y volumen, generando negocio y alineando expectativas.
11. Apoyar en la elaboración y defensa de soluciones técnicas para propuestas a clientes.
Buscamos alguien con experiencia liderando equipos mixtos (presenciales y remotos) y conocimientos en Infraestructuras (CPD, Storage, Backup, Comunicaciones, Sistemas Operativos, Bases de Datos, Servidores de Aplicación, Cloud Público, Soporte a Usuario).
Para el puesto, es imprescindible:
* Estudios de Ingeniería Técnica o Superior en Informática o Telecomunicaciones.
* Certificación ITIL 4 (deseable Managing Professional).
* Experiencia demostrable en roles similares.
* Experiencia en gestión de proyectos y servicios bajo SLAs.
En NTT Data, somos un equipo diverso de más de 139,000 profesionales en 50 países, trabajando en sectores como telecomunicaciones, finanzas, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.
Nuestra misión: ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo referentes en consultoría. Valoramos la colaboración, la calidad humana y la innovación.
Nuestro talento nos ha posicionado entre las 6 principales empresas de tecnología a nivel mundial.
Beneficios:
* Horario flexible y teletrabajo.
* Retos y oportunidades profesionales.
* Formación técnica desde el primer día.
* Salario acorde a la experiencia.
Porque #Greattech, needs #GreatPeople, como tú.
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