Publicada el 18 junio
Misión del puesto
Empresas: Meliá Hotels International Misión del puesto
El/la Hostess es responsable de recibir y dar la bienvenida a huéspedes y clientes como primera imagen del centro de consumo, asegurando una atención cercana, amable y competente que garantice una experiencia excelente y promueva la venta de alimentos y bebidas.
Qué tendrás que hacer?
Recibir, acomodar y despedir a los clientes manteniendo una presentación impecable y cumpliendo estándares de servicio. Gestionar reservas y asignaciones de mesas, equilibrando la carga de trabajo entre estaciones y asegurando fluidez operativa. Mantener el área de recepción organizada, con menús, listas y material de trabajo en perfecto estado. Participar en briefings y comunicar información relevante al equipo (VIPs, eventos, ocupación, comentarios). Realizar recomendaciones personalizadas fomentando el upselling y mejorando la experiencia del cliente. Registrar datos operativos (mesas, sectores, ventas por camarero) y comunicar incidencias o necesidades al responsable Qué buscamos?
Formación
ESO o Grado Superior. Idiomas
Idioma local. Inglés avanzado (muy valorable tercer idioma). Conocimientos específicos (simplificados)
Operativa básica de restaurante y atención al cliente. Manejo de TPV (REVO) y herramientas informáticas básicas. Habilidades de comunicación, orientación al servicio y trabajo en equipo. Experiencia
Mínimo
1 año
en una posición similar en hostelería o hotelería. Requisitos
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