Título del Puesto : Customer Success / Atención al Cliente- Tienda Online (Ecommerce)
Ubicación : Pol. Ind. Virgen de la Candelaria Casabermeja / Colmenar, Málaga.
Tipo de Trabajo : Jornada Completa PRESENCIA L L a V de 8 : 00h a 16 : 30h
Idiomas : se requiere alto nivel en Inglés
Somos una empresa en crecimiento y buscamos un Customer Success Specialist apasionado por el comercio electrónico, el servicio al cliente y las ventas online. Si te encanta trabajar en un entorno dinámico y desafiante, esta es tu oportunidad.
Responsabilidades
* Gestionar pedidos, devoluciones y consultas de clientes de manera eficiente y proactiva.
* Asegurar un onboarding impecable para nuevos clientes, ayudándolos a familiarizarse con nuestros procesos y servicios.
* Elaborar presupuestos y cotizaciones atractivas para clientes potenciales y actuales.
* Brindar soporte excepcional durante el proceso de compra y postventa, garantizando una experiencia de usuario inmejorable.
* Coordinar con agencias logísticas para asegurar entregas puntuales y resolver incidencias con rapidez.
* Analizar datos de clientes y métricas de ventas para detectar oportunidades de crecimiento.
* Colaborar con el equipo de marketing en campañas, promociones y estrategias de email marketing.
* Mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestra tienda online.
Requisitos Mínimos
* Mínimo 3 años de experiencia en comercio electrónico.
* Familiaridad con plataformas como Prestashop o WooCommerce.
* Conocimientos básicos de SEO, Google Analytics y estrategias de marketing digital.
* Gran atención al detalle, habilidades organizativas y resolución de problemas.
* Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español e inglés.
* Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
* Dominio de Microsoft Office y Teams.
* Experiencia en plataformas CRM como HubSpot o Salesforce (ideal).
Formarás parte de una empresa innovadora y en pleno crecimiento. Tendrás oportunidades de desarrollo profesional y formación continua. Disfrutarás de un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo. Y por supuesto buen café todos los días
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