Empresas: Five Flowers Hotel Formentera Meliá Collection
En Five Flowers Hotel Formentera member of Meliá Collection, buscamos un/a Jefe/a de Recepción para liderar el equipo de Front Office en nuestro exclusivo hotel 5*. La persona seleccionada será responsable de garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida, asegurando los más altos estándares de calidad, servicio y atención personalizada propios de un establecimiento de lujo. Entre sus funciones principales destacan: Supervisar y coordinar el equipo de recepción, asegurando un servicio eficiente, profesional y cercano. Gestionar los procesos de check-in/check-out, reservas, upselling y atención al cliente. Resolver incidencias con agilidad y orientación a la excelencia. Coordinarse con otros departamentos para garantizar una experiencia integral del huésped. Analizar resultados, ratios y satisfacción del cliente, implementando mejoras continuas. Asegurar el cumplimiento de los estándares de la marca y de la compañía.
Requisitos : Experiencia mínima de 2-3 años como Jefe/a de Recepción o puesto similar en hoteles de 4* o 5*. Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas. Alta orientación al cliente y habilidades comunicativas. Experiencia en gestión de equipos y liderazgo. Capacidad de organización, resolución de problemas y toma de decisiones. Conocimiento de PMS hoteleros (Opera) Perfil proactivo, dinámico y con atención al detalle. Valorable experiencia en hoteles lifestyle o solo adultos. Disponibilidad para trabajar en Formentera.