Empresas: Hotel Aguas de Ibiza 5*?? Misión del Puesto Liderar y gestionar de forma integral el área de Spa, garantizando la excelencia operativa, la calidad de los tratamientos y la satisfacción del cliente, alineando la experiencia Wellness con los estándares de un hotel 5* Gran Lujo y con los valores de la marca. ??? Funciones y Responsabilidades La persona seleccionada será responsable de: Gestión Operativa Supervisión y control del mantenimiento de las instalaciones del Spa. Control de limpieza e higiene, garantizando el cumplimiento de los protocolos y estándares de calidad. Realización de pedidos, control de stock y gestión de inventarios. Coordinación de la recepción del Spa, atención de emails y llamadas. Atención al Cliente Gestión y resolución de quejas y sugerencias de los clientes, asegurando una experiencia excelente. Control de calidad del servicio y seguimiento de los tratamientos de estética y bienestar (Revival y Clarins). Gestión de Equipos Gestión del personal del Spa, planificación de horarios y turnos. Coordinación de freelance y colaboradores externos. Formación continua del equipo en protocolos, técnicas y estándares de servicio. Motivación, acompañamiento y desarrollo profesional del equipo. Desarrollo Comercial Diseño y desarrollo de acciones comerciales y promociones del Spa. Apoyo en la optimización de resultados y rentabilidad del departamento. Operativa en Cabina Ejecución de tratamientos en cabina, con dominio de masajes y estética. Asegurar la correcta aplicación de los protocolos de las marcas colaboradoras. ?? Qué Ofrecemos Incorporación a un hotel 5 Gran Lujo* de referencia internacional. Plan de carrera y posibilidades reales de desarrollo profesional. Formación continua. Entorno de trabajo exclusivo, profesional y humano. Condiciones salariales competitivas acorde a la experiencia y perfil. Requisitos : ?? Requisitos del Puesto Experiencia y Formación Experiencia previa como Spa Manager, Jefa de Spa o puesto similar en hoteles 5* o spas de alto nivel. Formación en Estética, Masoterapia, Wellness o similar. Valorable formación específica en Clarins u otras marcas premium. Competencias y Habilidades Liderazgo, organización y capacidad de gestión. Alta orientación al cliente y sensibilidad por el detalle. Habilidades comunicativas y resolutivas. Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo. Perfil proactivo, comercial y orientado a resultados. Pasión por el bienestar, la estética y la excelencia en el servicio. Idiomas Inglés alto imprescindible. Se valorarán otros idiomas.