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Director/a de análisis y control de red (pozuelo de alarcón)

Pozuelo de Alarcón
Homeserve Iberia
Publicada el 24 marzo
Descripción

Asegurar la calidad, eficiencia, rentabilidad y dimensionamiento correcto de la red de profesionales poniendo el foco principal en analizar, detectar desviaciones del plan estratégico y hacer seguimiento de la actividad de la red de profesionales, garantizando que el modelo de red se ejecuta de forma homogénea, productivo y orientada a resultados.Actuar como capa clave de control, análisis y toma de decisiones, transformando la información operativa en acciones de mejora y asegurando que la estrategia definida a nivel central se ejecuta en el terreno.ResponsabilidadesLiderar y coordinar a los Gerentes de Análisis y Control de red y Gerente de asignación, haciendo seguimiento de su desempeño y dando feedback continuo.Asegurar que cada director territorial de zona y gerente tiene claramente definida su planificación de actividad (Informes de seguimiento de KPI ´s, dimensionamiento, asignación pendiente al día).Alinear prioridades entre directores territoriales de zona y gerentes según necesidades reales de la red y del negocio.Homogeneizar criterios de actuación y estándares entre las distintas áreas geográficas.Planificación y seguimiento de los controles de calidad establecidos (PMC) que garantizan disponer de una red de calidad.Realizar seguimiento estructurado del nivel de calidad y atención de los servicios que realiza la red de profesionales comprometidos con nuestros clientes.Garantizar la existencia de una herramienta o sistema donde queden reflejados el seguimiento de la actividad que realiza la red de profesionales.Proponer mejoras sobre desviaciones de la calidad de servicio que prestamos y hacer seguimiento de las mismas para garantizar la mejora de la calidad.Analizar desviaciones entre planificación y ejecución.Priorizar la actividad cuando sea necesario en función de resultados y urgencias.Realizar un análisis continuo y profundo de los resultados a nivel nacional para entender la calidad de la red, la evolución de los rankings de

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