Estamos buscando Service Manager con una sólida base técnica y experiencia coordinando equipos DevOps y servicios críticos en entornos de alta disponibilidad.
Una persona capaz de entender el detalle tecnológico, gestionar equipos y asegurar la prestación del servicio con visión estratégica.
Si te apasionan la automatización, la mejora continua y las nuevas capacidades que trae la IA aplicada a IT... esta oportunidad es para ti.
Responsabilidades
* Gestionar y coordinar servicios tecnológicos de infraestructura y plataformas cloud.
* Liderar equipos técnicos DevOps, asegurando calidad, rendimiento y continuidad del servicio.
* Planificar y supervisar actividades de automatización (IaC, pipelines, gestión de despliegues).
* Actuar como punto de contacto clave entre negocio, equipos técnicos y proveedores.
* Asegurar el cumplimiento de SLAs, KPIs y planes de mejora del servicio.
* Impulsar iniciativas de eficiencia mediante automatización e IA (AIOps, chatbots, asistentes virtuales operativos).
* Participar en el diseño y evolución de arquitecturas técnicas.
* Gestionar roadmap, capacidades, incidencias, cambios y versiones en entornos críticos.
* Guiar y evangelizar sobre nuevas tecnologías, mejores prácticas ITSM y automatización inteligente.
Requisitos
Gestión de Servicios
* Experiencia como Service Manager, Delivery Manager o similar.
* Conocimiento de ITSM, gestión de SLAs, gestión de cambios y mejora continua.
* Habilidades de comunicación con stakeholders técnicos y de negocio.
* Experiencia gestionando equipos técnicos DevOps o SRE.
Base Técnica
* Conocimientos sólidos de automatización de infraestructura (Ansible, Terraform).
* Entendimiento de pipelines CI/CD y despliegues automatizados.
* Familiaridad con AWS, Azure o GCP.
* Conocimiento de entornos Linux, networking básico y arquitecturas modernas.
IA & Automatización Avanzada
* Experiencia o exposición a proyectos con IA aplicada a IT:
* AIOps, observabilidad inteligente, automatización predictiva, chatbots operativos.
* Capacidad para identificar casos de uso de IA que mejoren la eficiencia del servicio.
* Familiaridad con LLMs, herramientas generativas o plataformas como ServiceNow Virtual Agent, ChatOps, etc.
Soft Skills
* Liderazgo y capacidad para coordinar equipos multidisciplinares.
* Mentalidad de servicio, orientación a resultados y pensamiento analítico.
* Capacidad para impulsar la adopción de nuevas tecnologías.
* Comunicación clara y visión estratégica.
¿Qué ofrecemos?
* Participar en servicios estratégicos para clientes de alto impacto.
* Entornos tecnológicos avanzados y proyectos de automatización e IA real.
* Equipo dinámico, innovador y con cultura de mejora continua.
* Modelo híbrido y desarrollo profesional asegurado.
Ubicación: Barcelona
Salario: 45.000 – 50.000 € en función de la experiencia aportada.
Modalidad de trabajo: 1 días presencial y el resto teletrabajo.
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