KAM ITMisión del puestoSer el responsable comercial de la cuenta Kyndryl para impulsar el crecimiento rentable en servicios de asistencias técnicas y BPO, consolidando relaciones de confianza, asegurando la calidad y continuidad de los recursos asignados y cumpliendo la cuota anual nueva y recurrente (actualmente +/-6M€,).
Requisitos imprescindibles
* +3 años como Key Account Manager en grandes integradores IT o rol equivalente coordinando equipos/recursos para un gran cliente.
* Experiencia sólida en venta de soluciones/servicios IT, especialmente asistencias técnicas y BPO .
* Haber trabajado en compañías de servicios profesionales vendiendo a integradores tipo: Inetum, Indra, NTT, IBM, Accenture, Capgemini, etc.
* Relaciones y contactos dentro de la cuenta objetivo: Kyndryl (imprescindible) .
* Capacidad demostrada para gestionar necesidades urgentes, preparar ofertas con agilidad y coordinar internamente.
* Enfoque a margen: experiencia negociando tarifas y preservando rentabilidad.
Reporte a: Country Manager
Ubicación: Madrid (híbrido según política del cliente asignado)
Formación: Titulación Técnica o Superior
Idiomas: Inglés nivel medio
Responsabilidades:
Crecimiento y cumplimiento de cuota
* Cumplir la cuota asignada en venta nueva y venta recurrente dentro de la cuenta.
* Desarrollar y ejecutar el plan de cuenta (pipeline, forecast, priorización de iniciativas, cobertura de demanda).
Gestión integral de necesidades y oportunidades
* Identificar necesidades de Kyndryl y activar respuestas rápidas en asistencias técnicas, refuerzos de equipo, servicios gestionados y/o BPO según oferta.
* Liderar la preparación de propuestas: definición de alcance, perfiles, condiciones, coordinación interna.
Gestión de recursos asignados y delivery comercial
* Seguimiento de los recursos asignados: continuidad, desempeño, sustituciones, ramp-up/ramp-down.
* Control del cumplimiento de los compromisos de asignación y de los niveles de servicio acordados con el cliente.
Negociación de tarifas y preservación de margen
* Negociar tarifas, condiciones y renovaciones garantizando márgenes y sostenibilidad del servicio.
* Detectar riesgos de erosión de margen y proponer acciones correctoras (revisión tarifas, eficiencia, mix de perfiles).
Relación con el cliente y reputación en la cuenta
* Construir y mantener relaciones sólidas con decisores y prescriptores de Kyndryl.
* Ser reconocido como proveedor de confianza con excelente reputación interna en la cuenta.
Conocimiento profundo del cliente y alineamiento con su cultura
* Comprender la cultura, organización y forma de compra/gestión de Kyndryl para anticipar necesidades.
* Identificar perfiles con encaje cultural y técnico, alineados a modelos de transformación y modernización .
Reporting y forma de trabajo del cliente• Adaptarse a los procesos de reporting y gobernanza interna establecidos (CRM, forecast, comités, etc.).
Skills:
* Venta consultiva y orientación a resultados (cuota).
* Influenciador : manejo de stakeholders (compras, responsables de servicio, managers de torre/área, etc.).
* Negociación (tarifas, renovaciones, condiciones) con equilibrio cliente–margen.
* Ejecución : rapidez y orden en ofertas, seguimiento fino de oportunidades y recursos.
* Gestión de confianza : credibilidad, reputación y visión de largo plazo en la cuenta.