Overview
En Quirónsalud, tu carrera tiene un propósito. En Quirónsalud, no solo lideramos el sector sanitario; lo estamos transformando. Con tecnología de última generación y una red de más de 58 hospitales en España y más de 180 centros sanitarios en Europa, respaldados por Fresenius-Helios, trabajamos con una misión clara: mejorar vidas. Buscamos profesionales, que quieran crecer, innovar y formar parte de un equipo donde la excelencia es el día a día.
Vacante
- Coordinador/a (Horario continuo, de tarde) en el Centro de Operaciones del Paciente Quironsalud.
- Ubicación: Alcázar de San Juan, Ciudad Real.
Responsabilidades
- Asegurar la mejor experiencia a los/as pacientes/clientes/as internos/as (médicos) y externos, ofreciéndoles un trato humano, cercano y personalizado; así como gestionando de manera efectiva el equipo en la atención de llamadas tanto inbound como outbound.
- Coordinar y hacer seguimiento en la correcta ejecución y programación de las citas para las peticiones de los actos médicos solicitados por los/as facultativos/as de la red de Hospitales de Quirónsalud.
- Contribuir y ejecutar los planes de acción orientados a cumplir los objetivos del COP y a fomentar el desarrollo del talento dentro del equipo.
- Contribuir en el logro de la calidad del desempeño del equipo mediante monitorizaciones y evaluaciones, implementando mejoras continuas en los procesos.
- Actuar de forma proactiva en la identificación y resolución de dudas; así como la optimización de los procesos de información hacia el equipo para aumentar la eficiencia operativa.
- Gestionar el equipo con el objetivo de asegurar el cumplimiento de los procesos y protocolos establecidos por el COP, permitiendo el logro de los KPI’s establecidos.
- Evaluar el rendimiento y el desempeño del equipo, aplicando las herramientas de medición y proponiendo planes de mejora orientados a potenciar el logro de los resultados.
Requisitos
- Valorable Administrativo, FP, Técnico/a de Grado Medio, Diplomatura o símil.
- Valorable más de 01 año de experiencia en puesto similar.
- Valorable Idioma.
- Habilidad Ofimática nivel avanzado (Excel, PowerPoint, Word, etc.).
- Disponibilidad en horario continuo, de tarde; con flexibilidad según las necesidades del servicio y posibilidad de rotación con el equipo de coordinación para asegurar la cobertura adecuada. (Horario: 04 días: 14 a 22h y 01 día de: 15 a 22h.).
- Competencias:
- Compromiso e Identificación con la Organización
- Orientación al Cliente
- Desarrollo de Equipos
- Orientación a los Resultados
- Planificación y Organización
- Gestión de Cambios
- Tolerancia a la presión
- Liderazgo
- Desarrollo de Persona
- Comunicación Asertiva.
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