Nuestro cliente, un grupo de centros médicos, busca incorporar un Responsable de Centro en Malgrat de Mar para liderar la gestión diaria de sus operaciones.Descripción del puesto: como Responsable del Centro Médico te encargarás de la gestión y supervisión de las operaciones diarias del centro, garantizando una experiencia de calidad para pacientes y personal. Tus responsabilidades incluirán la coordinación de agendas médicas, gestión del equipo de trabajo, supervisión de recursos para la optimización de su operativa y satisfación del paciente. Este es un puesto de tiempo completo y presencial, ubicado en Malgrat de Mar.Requisitos1.- Gestión Operativa SanitariaExperiencia en coordinación de agendas médicas (múltiples profesionales).Gestión de cuadros médicos, derivaciones y autorizaciones.Facturación a compañías de seguros y mutuas.Reclamación y seguimiento de impagos a mutuas (control de devoluciones, incidencias y reenvíos).Gestión de cierres mensuales y conciliación de actividad vs facturación.2.- Administración y controlConocimiento de procesos administrativos sanitarios: partes de asistencia, episodios, informes, volantes, autorizaciones.Conocimiento de reglas de facturación3.- Gestión de pacientes y atención al usuarioDominio del trato profesional en entornos de alta demanda.Gestión de quejas, reclamaciones y encuestas de satisfacción.Comunicación empática y resolución eficaz.4.- Control de KPIs y reportingCapacidad para extraer, ordenar y analizar datos.Seguimiento de KPIs como: ocupación y rendimiento de agendas, actividad por cualificado, facturación privada vs mutuas, tiempos de resolución de incidenciasPreparación de informes para dirección.5.- Competencias conductualesOrden y planificación (perfil organizado).Capacidad de priorizar en entornos con múltiples tareas simultáneas.Autonomía y toma de decisiones.Proactividad para anticipar problemas operativos o de facturación.Orientación al detalle y precisión en datos.Gestión del estrés y autocontrol.Liderazgo no jerárquico (coordinación con médicos, recepción, dirección).Mentalidad analítica enfocada a la mejora continua (PDCA).&## ; (ojalá, si no... ya le formaremos)Excelentes habilidades comunicativas.6.- Experiencia mínima~2 a 3 años de experiencia en centros médicos, clínicas privadas o mutuas.~ Haber gestionado procesos de facturación sanitaria completos.~ Experiencia previa en coordinación de agendas y actividad asistencial.~ Valorable haber trabajado con mutuas laborales y asistenciales (Mapfre, Asisa, Adeslas, Axa, etc.).7. Formación recomendadaNo obligatoria, pero sí alineada:Ciclo formativo en Administración, Gestión Sanitaria, Documentación Sanitaria o similar.Cursos de Excel avanzado, facturación sanitaria o auditoría de procesos.