Pstrong¿En qué consiste esta oportunidad? /strong /ppComo parte de nuestro proceso de crecimiento, buscamos incorporar a nuestro equipo una persona como strongIT Support /strongcon experiencia en analítica de datos y strongsoporte de CRM /strongpara participar en la red de venta y el departamento de excelencia comercial de importante empresa farmacéutica internacional. /ppbr/ppstrong¿Qué estamos buscando? /strong /pulliExperiencia de strong2 años /strong en strongequipos de soporte /strong a usuarios VIP /lilistrongNivel medio-alto /strong en el manejo de hojas strongExcel /strongo Google Sheet /lilistrongManejo de base de datos relacionales /strong(SQL ) /lilistrongConocimientos en soporte de CRM, /strong especialmente Salesforce /liliManejo de strongherramientas de ticketing ( /strongServiceNow, Jira,....) /lilistrongB2 - C1 de Ingles /strong /liliSolida experiencia en equipos de soporte medidos por acuerdos de nivel de servicios strong(SLA) /strong /liliValorable experiencia en limpieza de datos, mezcla de datos de distintas fuentes y gestión de maestro de datos. /liliValorable experiencia previa en empresas farmacéuticas. /li /ulpbr/ppstrong¿Cuáles serán tus funciones del día a día? /strong /ppbr/pulliDiagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con el CRM /liliBrindar soporte funcional y técnico a usuarios VIP /liliRegistrar y gestionar incidencias y solicitudes a través de herramientas de ticketing como ServiceNow o Jira. /liliMonitorear el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos. /liliAsistir en la creación y análisis de reportes utilizando Excel, incluidas tablas dinámicas, fórmulas avanzadas y comparación de grandes volúmenes de datos. /liliColaborar en la extracción y manipulación de datos en bases de datos relacionales mediante consultas SQL. /li /ulpbr/ppbr/ppstrong /p