Overview Mondrian & Hyde Ibiza: únete a nosotros para disfrutar de una ocasión única de trabajar con dos marcas hoteleras diferentes.Mondrian & Hyde Ibiza son dos marcas gestionadas por Ennismore, la empresa hotelera lifestyle de más rápido crecimiento, en colaboración con el Grupo Azul Mar Cala Llonga.
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Mondrian
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Ibiza es un elegante paraíso con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluida una amplia terraza con vistas a la bahía. Hyde Ibiza es un paraíso para los amantes de la gastronomía inspirado en los festivales y un escaparate de la música y la vida nocturna, con 401 habitaciones y texturas naturales. Juntos, los hoteles suman siete restaurantes y bares, que van desde sushi de primera calidad hasta cocina balear, del mar a la mesa. Los hoteles están relacionados con un grupo de gestión y inversión para su operación y crecimiento.
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Descripción del empleo
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¿Qué esperamos de ti?
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Bajo la supervisión del jefe/a de Recepción te harás cargo de la gestión del área de recepción del Hotel Mondrian. Además de sus responsabilidades contables, también serás la persona de contacto principal para los huéspedes que llegan o se van durante la noche. La precisión, la atención al detalle y la capacidad para manejar situaciones diversas son habilidades esenciales para esta posición.
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¿Cómo será tu día a día?
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Representar a la gerencia durante la noche y ser responsable del buen funcionamiento de las operaciones.
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Contribuir a la satisfacción general del cliente a través de la calidad de su trabajo y su comportamiento ejemplar.
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Ser responsable del cierre de la jornada.
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Verificar y preparar informes de recepción.
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Velar por la seguridad de los clientes y sus pertenencias respetando y haciendo cumplir las normas de seguridad e higiene.
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Proporcionar un servicio amable, eficiente y profesional en todo momento.
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Tomar la iniciativa para garantizar una buena interacción con los clientes.
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Motivar, capacitar e informar a tu equipo.
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Ayudar a otros departamentos según sea necesario.
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Responder las llamadas telefónicas de manera rápida y eficiente.
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Asegurar la limpieza.
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Requisitos
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Experiencia en Recepción o departamentos de Rooms Division en hoteles lifestyle o de servicio completo.
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Experiencia en posiciones de liderazgo en Front Office.
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Experiencia preferiblemente en hoteles lifestyle, impulsando una experiencia excepcional para el huésped y gestionando incidencias con rapidez y eficacia.
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Capacidad para detectar oportunidades de mejora en el día a día y convertirlas en acciones concretas que optimicen tiempos y recursos.
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Formación en Gestión Hotelera, Turismo o áreas afines.
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Alto nivel de organización y capacidad para trabajar de forma autónoma.
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Habilidad para mantener la calma, el enfoque y la atención al detalle en entornos dinámicos y bajo presión.
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Actitud proactiva y resolutiva.
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Capacidad de trabajo en equipo y orientación al servicio y a la experiencia del cliente.
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Conocimiento de PMS, Paquete Office y gestión de reservas con información precisa y actualizada.
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Español e inglés fluidos, hablados y escritos. Se valorarán otros idiomas.
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Información adicional Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
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Tipo de contrato: Fijo-discontinuo.
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Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que se ha comprometido a construir una marca global.
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La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.
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Formar parte de un equipo que crea grandes experiencias hoteleras y una cartera de marcas.
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En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días.
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Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla.
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Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas.
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Reuniones de equipo periódicas y actividades de equipo para fomentar un ambiente de trabajo positivo.
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En Mondrian & Hyde Ibiza promovemos la igualdad de oportunidades para todas las personas, sin importar género, identidad, edad, orientación sexual, origen, discapacidad o religión. Fomentamos la diversidad y la inclusión, construyendo un entorno en el que cada persona se sienta valorada y respetada.