Resumen del rol:El Project Manager Técnico de Despliegue será el responsable máximo de liderar la implementación integral de la nueva solución de Punto de Venta (POS) y Backoffice para una red de tiendas. El objetivo principal es garantizar la transición tecnológica (hardware y software) sin interrumpir la continuidad operativa del negocio, gestionando un ecosistema complejo de proveedores externos y stakeholders internos.
Responsabilidades principales:Gestión de Despliegue (Rollout)Planificar y supervisar el cronograma de implementación de hardware (terminales, impresoras, servidores, redes) y software en 1.000 puntos de venta.Asegurar que la configuración del software de Backoffice sea consistente y esté integrada con los sistemas centrales.Definir el protocolo de "Tienda Certificada" tras cada intervención.Coordinación de Proveedores y LogísticaGestionar contratos y SLAs con proveedores de hardware y empresas de servicios de campo (field services).Supervisar la logística de entrega de equipos y la gestión de activos (inventariado de lo nuevo y retiro de lo antiguo).Comunicación y Gobernanza (Reporting)Elaboración de reportes operativos semanales con tableros de control: avance real vs. planificado, incidencias técnicas detectadas y resolución de tickets en sitio.Reportes ejecutivos (COMEX) con hitos estratégicos, desviaciones presupuestarias y gestión de riesgos críticos ante el Comité de Dirección.Interlocución InternaActuar como enlace entre IT (Desarrollo/Infraestructura), Logística y Operaciones de Tienda para minimizar el impacto en la venta durante el cambio.
Perfil requerido:Experiencia y FormaciónFormación: Ingeniería en Informática, Industrial, Telecomunicaciones o carrera afín.Experiencia: Mínimo 5 años liderando proyectos de despliegue masivo de tecnología, idealmente en el sector Retail o Gran Consumo.Metodologías: Certificación PMP, PRINCE2 o experiencia demostrable en marcos de trabajo híbridos (Waterfall para logística / Agile para software).
Competencias técnicasConocimiento profundo de arquitectura de sistemas POS y herramientas de gestión de inventario.Experiencia en gestión de infraestructuras críticas en entornos distribuidos.Dominio avanzado de herramientas de gestión de proyectos ( Jira, MS Project, Smartsheet ) y visualización de datos ( PowerBI/Tableau ).
Competencias blandas:Alta capacidad de negociación y resolución de conflictos .Comunicación ejecutiva clara y concisa.Resiliencia y adaptabilidad ante entornos de alta presión.
Indicadores clave de desempeño (KPIs)Time-to-Market: Cumplimiento del calendario de despliegue en las 1.000 tiendas.First-Time Fix Rate: Porcentaje de tiendas que quedan operativas al 100% tras la primera visita del técnico.Variación Presupuestaria: Control de costes de instalación y logística vs. presupuesto aprobado.User Satisfaction: Nivel de satisfacción de los gerentes de tienda post-implementación.
Beneficios:Contrato indefinido.Retribución flexible (ticket restaurant, ticket guardería, seguro salud).Clases de inglés gratis personalizadas con profesora nativa en plantilla.Club de ahorro con numerosos descuentos en muchos productos y servicios (viajes, tiendas online...).Formación técnica en plataformas como: Udemy, Openwebinars y Techdone y posibilidad de certificarse
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