Humanizando la Tecnología.
A continuación, encontrará un desglose completo de todo lo que se requiere de los posibles candidatos, así como la forma de presentar su candidatura. ¡Mucha suerte!
Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
Por ello buscamos
personas inquietas,
que les
motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente
, que se unan a nuestro equipo para tener un
impacto positivo
en el mundo a través de la tecnología.
¿TE APUNTAS AL RETO?
Como
Genesys Developer
participarás en proyectos de construcción y mantenimiento de soluciones tecnológicas de contact center, con un equipo de expertos de primer nivel.
¿QUE ESPERAMOS DE TI?
Diseñar, desarrollar y configurar soluciones de contact center sobre plataformas
Genesys (Cloud o Engage)
.
Implementar y mantener flujos de interacción (voz, chat, email) utilizando herramientas como Architect, IRD o Composer.
Desarrollar integraciones con sistemas externos (CRM, APIs REST, bases de datos).
Configurar enrutamiento inteligente (routing, colas, skills, estrategias).
Participar en la automatización de procesos mediante IVR y bots conversacionales.
Analizar incidencias técnicas y proporcionar soporte de nivel 2/3.
Colaborar con equipos de negocio para traducir requisitos funcionales en soluciones técnicas.
Optimizar el rendimiento de la plataforma y asegurar la calidad de las soluciones implementadas.
Documentar desarrollos y configuraciones técnicas.
¿QUE HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
Desarrollo y mantenimiento de flujos en Architect
Configuración y gestión de Data Actions y event-based services
Conocimientos de JSON
Experiencia en integración con Salesforce
Experiencia en integración de APIs REST
Experiencia en implementación de bots y automatización conversacional
Conocimientos de Scripting.
Deseable también conocimientos en otras soluciones CCaaS, como AWS u ODIGO.
¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?
Un equipo diverso
. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
Compañerismo
. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
Flexibilidad y conciliación
. xpzdshu El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.