¿Tienes experiencia como Team Leader en un departamento de atención al cliente?, ¿buscas un puesto estable? Esta oportunidad te va a interesar. Podrás incorporarte en una importante empresa italiana especializada en la distribución de muebles y complementos de decoración, en su centro de La Llagosta. La persona seleccionada será responsable de gestionar, apoyar y coordinar al equipo, asegurando una experiencia satisfactoria para los clientes actuales y potenciales, además de colaborar estrechamente con la Dirección del Departamento y otras áreas clave de la empresa. Funciones del puesto: - Liderar y motivar al equipo de Atención al Cliente, guiándolos en la resolución de solicitudes. - Compartir información, conocimiento técnico y operativo con los miembros del equipo. - Monitorear resultados, definir planes de acción y asegurar el cumplimiento de objetivos. - Desarrollar las habilidades de los/las empleados/as a través de formación y acompañamiento continuo. - Garantizar una cobertura adecuada de personal (plantilla, habilidades, formación). - Asegurar que la atención telefónica se realice con prontitud, cortesía y eficacia. - Colaborar con áreas internas (ventas, logística, distribución, etc.) para resolver incidencias y proyectos. - Coordinar programas de capacitación e integración de nuevos recursos. - Gestionar quejas y reclamaciones con eficacia, apoyándose en el Servicio Jurídico cuando sea necesario. - Actuar como coach, fomentando un clima positivo, de colaboración y alineado con los valores de la empresa. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos- Experiencia mínima de 2 años como Team Leader en departamento de atención al cliente. - Manejo de sistemas de información: CRM, MAGW, correo electrónico, etc.
Responsabilidades
- Contrato Indefinido. - Jornada de 38 horas semanales, a partir de 2026 pasará a 40 horas semanales. - Horario de lunes a sábado, con dos días de descanso a la semana. Turno 1 de 8h a 13h y de 14h a 18h. Turno 2 de 11h a 14h y de 15h a 20h. - Salario entre 30.000 € y 35.000 € brutos anuales, según experiencia y perfil.