Técnico/a de Soporte ERP Remoto Hasta 30.000€ Sobre la compañía Una compañía tecnológica líder en la transformación digital del sector inmobiliario, con más de 30 años de experiencia, ofrece soluciones ERP utilizadas por más de 1.800 empresas y 10.000 usuarios. ¿Cuál será tu misión? Buscamos un/a Técnico/a de Soporte ERP para unirse al equipo y desempeñar un papel clave en la experiencia del cliente. Serás el punto de referencia funcional para clientes, ayudándoles a sacar el máximo valor de la herramienta. Responsabilidades Proporcionar soporte funcional a clientes (teléfono, email y herramientas de ticketing) Gestionar y hacer seguimiento de incidencias técnicas y funcionales Analizar, diagnosticar y resolver incidencias en entornos ERP Escalar incidencias críticas a equipos técnicos (Desarrollo y Producto) Asesorar a clientes en procesos contables, financieros y fiscales Orientar sobre buenas prácticas y uso eficiente de la herramienta Recoger feedback de cliente para mejora del producto Requisitos imprescindibles Experiencia previa en soporte de ERP Experiencia en atención al cliente en entornos tecnológicos (Saa S o ERP) Conocimientos en áreas financiera, contable y fiscal Capacidad de análisis y resolución de incidencias funcionales Requisitos valorables Experiencia en sector inmobiliario Experiencia con herramientas de ticketing Experiencia en entornos B2 B y multi-cliente Competencias clave Alta orientación al cliente Comunicación clara y estructurada Capacidad de escucha y empatía Habilidad para gestionar situaciones complejas Organización, priorización y gestión del tiempo Proactividad y orientación a soluciones Otros detalles Idioma: Castellano nativo Horario: Oficina Modelo de trabajo: Remoto Proceso: entrevista con HR Incorporación: inmediata Salario: hasta 30.000 €