Buscamos un/a Senior Social Media Listening Specialist para unirse a nuestro equipo de Paid Advertising.
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Responsabilidades principales
- Traducir briefs de cliente en preguntas de investigación claras; diseñar taxonomías, queries Booleanas y dashboards.
- Liderar el reporting cualitativo end-to-end: desde datos brutos de conversaciones hasta narrativas ejecutivas con insights accionables y recomendaciones claras.
- Cruzar datos de social listening con otras fuentes (SEMrush, Adobe Analytics, CRM, encuestas cuantitativas, ventas, etc.) para generar insights integrados.
- Analizar tendencias, matices de sentimiento y temas emergentes relevantes para marketing farmacéutico y medical affairs.
- Diseñar e implementar workflows impulsados por IA (codificación basada en LLMs, extracción de temas, resúmenes automáticos) para escalar el análisis cualitativo minimizando riesgos de alucinaciones y validación.
- Monitorizar conversaciones multilingües, utilizando el inglés como idioma principal para el reporting.
- Trabajar estrechamente con equipos regulatorios y de farmacovigilancia para asegurar una monitorización y reporting compliant.
Requisitos
- Experiencia práctica avanzada con múltiples plataformas de listening (Sprinklr, Brandwatch, Talkwalker, Meltwater, NetBase, Pulsar, etc.) y demostrada capacidad agnóstica a herramientas.
- Nivel avanzado en diseño de queries Booleanas y construcción de taxonomías.
- Conocimiento de metodologías cualitativas: thematic analysis, discourse analysis, netnography, análisis avanzado de sentimiento, JTBD framing y segmentación de audiencias/personas.
- Conocimientos cuantitativos: significancia estadística, modelos de share-of-voice, análisis de series temporales/tendencias y correlación con KPIs de negocio. Python o R aplicado a text analytics/NLP es un plus importante.
- Uso práctico de LLMs para codificación cualitativa, extracción de temas, resúmenes y generación de reportes, con resistente conocimiento sobre riesgos de alucinación, validación y gobernanza IA en industrias reguladas.
- Experiencia creando librerías reutilizables de prompts y workflows repetibles basados en IA para generación de insights.
- Capacidad demostrada de stakeholder management y presencia ejecutiva, con soltura presentando a perfiles C-level y Global Brand Leads. xkdbapo
- Inglés fluido; otros idiomas (chino, alemán, japonés, español, francés, etc.) son un plus.