Grup Autopodium és el concessionari oficial de les marques Audi, Volkswagen Turismes, Volkswagen Comercials, SEAT, CUPRA i Škoda a la província de Girona. Amb més de 70.000 m² d'instal·lacions a Girona, Figueres, Lloret, Olot, Mont-ras i Sant Feliu de Guíxols, oferim un servei integral de venda i postvenda. A més, estem a punt de celebrar el nostre centenari i aquest és el millor moment per unir-te a nosaltres!Què faràs:
Recepció de vehicles:
Realitzar la recepció activa dels vehicles dels clients, assegurant una comunicació clara i eficient sobre les necessitats de manteniment i reparació.Atenció al client:
Mantenir una comunicació constant amb els clients, informant-los sobre el progrés de les intervencions i gestionant les seves expectatives.Gestionar queixes i reclamacions de manera professional, assegurant un alt nivell de satisfacció del client.Planificació i coordinació:
Planificar i coordinar les cites de manteniment i reparació, assegurant una òptima utilització dels recursos del taller.Supervisar el treball del personal tècnic per garantir que es compleixin els estàndards de qualitat i temps establerts.Promoció i fidelització:
Promocionar els serveis postvenda i les ofertes especials als clients, fomentant la seva fidelitat a la marca.Desenvolupar estratègies per millorar la satisfacció i la retenció dels clients.Gestió administrativa:
Gestionar la documentació relacionada amb les reparacions i manteniments, assegurant la seva correcta arxiu i seguiment.Realitzar informes periòdics sobre l'activitat del servei postvenda i proposar millores contínues.Formació i experiència:
Experiència:
Mínim de 2-3 anys d'experiència en un lloc similar.Habilitats i competències:
Habilitats comunicatives:
Excel·lents habilitats de comunicació verbal i escrita per interactuar amb clients i personal tècnic.Orientació al client:
Capacitat per entendre i anticipar les necessitats dels clients, oferint solucions eficaces i personalitzades.Gestió del temps:
Capacitat per gestionar múltiples tasques i prioritats de manera eficient.Treball en equip:
Habilitat per treballar de manera col·laborativa amb altres departaments i membres de l'equip.Coneixements tècnics:
Coneixements bàsics sobre mecànica i manteniment de vehicles.Projecció professional en una empresa consolidada.Gimnàs gratuït a les nostres instal·lacions.Empresa familiar amb més de 200 treballadors.Presència a tota la província de Girona.Celebració del nostre centenari en dos anys.Formació contínua i adaptada a cada persona.Instal·lacions modernes amb menjador i gimnàs.Si tens passió pel sector de l'automoció i vols formar part d'un equip líder en marques exclusives, no dubtis a aplicar per aquesta posició! T'animem a unir-te a nosaltres!Assessor/a de Servei Post Venda/sector Automoció#J-18808-Ljbffr