Cognacq-Jay Image société pionnière de la télévision en France, est l’une des principales sociétés de services média en Europe forte de son expérience dans le domaine audiovisuel
Avec une présence dans 4 pays européens et aux Etats-Unis, Cognacq-Jay Image compte plus de 1500 clients, aussi diversifiés que les studios et détenteurs de droits, les chaînes de télévision, les opérateurs télécom, les plateformes VOD et tous types d’entreprises ayant besoin de solutions de gestion de contenus, de diffusion linéaire et à la demande.
Ainsi, Cognacq-Jay Image conçoit, déploie et opère différents services audiovisuels pour ses clients:
* Tête de réseau IPTV;
* Services OTT bout en bout (de la Tête de Réseaux aux utilisateurs des clients finaux)
* Contrôle qualité du flux techniques des médias à destination de la consommation VOD.
Dans ce cadre, un responsable d’exploitation a pour rôle principal d’organiser et de piloter les activités et les équipes d’exploitation pour garantir la qualité des prestations fournies aux clients dans le respect des contrats commerciaux, des procédures et des accords d’entreprise.
Ces activités sont assurées depuis le site d’Issy-les-Moulineaux, sachant que les équipes peuvent être délocalisées sur un site client.
ACTIVITES
Interface client et pilotage d’activité :
* Piloter l’organisation de son activité en fonction des contraintes d’exploitation et des besoins clients, prioriser les actions, identifier les ressources nécessaires et mettre en œuvre les moyens ;
* Connaître le cadre contractuel et technique dans lequel s’inscrit l’activité ;
* Assurer l’interface opérationnelle du client en répondant à ses demandes et en proposant les adaptations correspondant aux évolutions de ses besoins (moyens humains et techniques).
* Définir et faire appliquer les procédures d’exploitation et transmettre les consignes concernant les demandes de prestation.
* Assurer une coordination des différents intervenants internes (commercial, projets, maintenance…).
* Suivre les incidents et contribuer à améliorer les fonctionnalités des équipements (recensement, analyse, recherche de solutions adaptées) ;
* Réaliser un reporting régulier de son activité ;
* Suivre la cohérence économique de son activité en coordination avec la direction financière ;
* Participer au recrutement et à la formation des équipes en coordination avec la direction des Ressources Humaines ;
* Piloter la mise en œuvre des Plan de reprise d’activité (par client souscripteur, à savoir les acteurs clés de l’audiovisuel français
Activités managériales :
* Piloter et animer une équipe opérationnelle
* Manager à distance des équipes ou des personnes en Assistance Technique Client
* Déléguer des tâches techniques ou d’organisation à ses équipes (procédures...) ;
* Agir dans le cadre d’une liberté d’action définie, avec un reporting régulier de l’activité ;
* Veiller à la bonne circulation de l’information au sein des équipes s’assurer de la bonne cohésion des équipes sous sa responsabilité.
* S’assurer de l’adéquation des compétences des équipes aux besoins de tenue de poste ;
* Développer les compétences de ses équipes : transmettre ses connaissances et expériences en fonction des situations et proposer et conduire des actions concourant au développement personnel et professionnel de ses collaborateurs ;
* Gestion des plannings des équipes sur site et/ou chez les clients
COMPETENCES ATTENDUES
Techniques :
* Bonne connaissance/maîtrise des workflows propres à son activité (diffusion et éditorial)
* Bonne connaissance/maîtrise et procédures globales liées à l’exploitation de son activité :
* Bonne connaissance/maîtrise des outils et architectures informatiques (windows, opensource)
* Connaissance des architectures techniques
* Anglais technique
Transverses :
* Management organisationnel et opérationnel
* Leadership
* Prise de décision et sens des responsabilités
* Capacité à structurer une activité
* Capacité à prendre du recul
* Esprit d’équipe, aptitude à travailler en équipe
* Bonnes capacités d'adaptation à un environnement technique en constante évolution
* Maîtrise de la communication écrite et orale
* Gestion du stress
* Pédagogie
FORMATION
* Bac+2/+3 (BTS Audiovisuel, Licence SAN, ...) avec une expérience opérationnelle en régie de diffusion, et idéalement une première expérience réussie en management opérationnel