COORDINADOR/A TECNICO DE SERVICIOS IT (MADRID)Grupo Sermicrosomos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con 40 años de experiencia y una amplia pre sencia internacionalBuscamos incorporar un Coordinador Técnico de Servicios ITque lidere técnicamente a nuestro equipo de Técnicos Especialistas, asegurando la excelencia operativa y la evolución continua de nuestros servicios.Funciones principales:- Coordinar y supervisar técnicamente las tareas, procesos y procedimientos del equipo de Técnicos Especialistas.- Definir, alinear y ejecutar las tareas técnicas necesarias para garantizar la correcta realización de los servicios.- Gestionar incidencias técnicas complejas (ej. instalaciones masivas, problemas funcionales críticos), proponiendo soluciones y planes de acción.- Elaborar, revisar y validar informes y procedimientos técnicos/operativos antes de su escalado.- Diseñar, mantener y evolucionar soluciones de co-gobernanza basadas en System Center Configuration Manager (SCCM) e Intune.- Asegurar la actualización continua de los procedimientos técnicos y operativos del puesto cliente.¿Qué buscamos en ti?- Formación en informática, telecomunicaciones o ingeniería y arquitectura.- Experiencia mínima de 3 años en coordinación técnica de equipos IT.- Conocimientos avanzados en SCCM, Intune y gestión de dispositivos.- Nivel de Inglés: B1 (mínimo)- Capacidad analítica y resolutiva ante incidencias de alto impacto.- Habilidades de documentación técnica y comunicación efectiva.- Proactividad, liderazgo y orientación a resultados- Se valorará: Certificaciones en Microsoft Endpoint Manager, ITIL o similares.Lo que ofrecemos:- Incorporación a un equipo dinámico y en crecimiento.- Ambiente dinámico, cercano y con posibilidades reales de crecimiento.- Ubicación: Madrid- Horario hibrido: L-V de 7:00 a 15:00 + guardias rotativas#J-18808-Ljbffr