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Buscamos un/a ITSM Consultant para incorporarse a un entorno internacional y dinámico, dando soporte a la gestión de servicios IT y contribuyendo a la mejora continua de procesos y herramientas ITSM.
¿Qué harás?
* Soporte funcional y operativo de herramientas ITSM como Jira/Confluence
* Apoyo en la gestión de incidencias, solicitudes y cambios, asegurando el correcto flujo de los procesos.
* Colaboración con equipos internos para documentar procesos y mejorar workflows de servicio .
* Soporte en la configuración básica de herramientas, reporting y optimización de procesos .
* Participación en iniciativas de mejora continua relacionadas con la entrega de servicios IT.
* Seguimiento de actividades de servicio y soporte a usuarios en entornos estructurados .
* Contribución a la automatización y estandarización de tareas operativas .
¿Qué buscamos?
* +2 años de experiencia como IT Consultant o IT Support .
* Experiencia práctica con herramientas ITSM (Jira, Confluence ).
* Conocimientos básicos de procesos de gestión de servicios IT ( incidentes, requests, cambios ).
* Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo .
* Perfil proactivo, organizado y con ganas de aprender .
* Interés por la mejora de procesos, automatización y optimización de servicios .
* Inglés B2+ o superior.
Se valorará especialmente
* Conocimientos o experiencia con Power Automate y Power Apps .
* Experiencia básica con Power BI u otras herramientas de visualización de datos.
* Interés en reporting, automatización y mejora continua.
* Experiencia en entornos internacionales o corporativos estructurados .
¿Por qué elegirnos?
Modalidad de trabajo: 100% teletrabajo.
Proyecto estable, crítico y con aprendizaje continuo.
1.200€ anuales en formación a tu elección (certificaciones, eventos, cursos…).
Seguro médico privado 100% cubierto.
Retribución flexible (restaurante, transporte, guardería).
WellHub (Gympass).
Eventos cada dos meses, fiestas, equipo de fútbol y comunidades tecnológicas internas.
Y lo más importante: un EQUIPAZO increíble.
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Políticas de seguridad de la información
* Acceso a información confidencial de Capitole y proyectos asignados.
* Cumplimiento de las políticas internas de seguridad de la empresa y clientes. xqbhyrx
* Firma de NDA obligatoria .
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.